[问答题]校准领域的“溯源”指的是追溯所检验试验仪器设备的历史、应用情况或所处场所的能力。
[单选题]管理体系的初次认证审核应分为两个阶段实施（）A.第一阶段和第二阶段B.预审核和初次访问审核C.预审核和监督审核D.第一阶段和监督审核
[单选题]如果审核组长未发现任何不合格项，那么审核组长应（）A.向受审核方解释，审核只是对活动的抽查，也许有不合格项而未被抽到B.得出IT服务管理体系完美无缺的
[问答题]确定强制性产品认证的模式应考虑哪些因素。
[多选题]关于配置管理，以下说法正确的是()。A.一个配置项可以同时是任何其他配置项的一部分。B.选择合适的配置项颗粒度可在可用性和可控制水平上达到平衡。C.配
[单选题]TCP/IP协议层次结构由（）A.网络接口层.网络层组成B.网络接口层.网络层.传输层组成C.网络接口层.网络层.传输层和应用层组成D.以上答案都不对
[单选题]按照强制性产品认证要求，认证机构自受理申请人认证申请的（）内，做出认证决定并通知申请人。A.30日B.60日C.90日D.180日
[单选题]下列情况一定属于新变更服务的是()。A.银行新网银系统的应用。B.航空公司售票系统的更新。C.医院挂号系统上线。D.铁路线下售票服务撤销。
[单选题]关于IT服务持续性计划，某个灾难的严重程度取决于（）A.灾难持续的天数B.恢复灾难可用的人员数量C.灾难的类型，如洪水.火灾等D.对客户业务的影响
[单选题]若word文件设置的是“修改文件时的密码”，那么打开该文档时若不输入密码，就会()A.以普通方式打开文档，允许对文件修改B.不能打开文档C.不断出现提
[单选题]若word文件设置的是“修改文件时的密码”，那么打开该文档时若不输入密码，就会（）。A.以普通方式打开文档，允许对文件修改B.不能打开文档C.不断出现
[判断题]检查组可以根据；实际情况更改工厂检查报告的格式和内容，如对报告的页面进行调整，压缩报告的页数，改变报告的内容等。A.对B.错
[单选题]GB/T19011-2012第5-7章中给出的指南是基于下列（）项原则A.4B.5C.6D.8
[单选题]您正在开展初次审核.发现该机构没有发布和部署流程。这个发现是否影响该机构通过1SO/1EC20000-1认证的资格，为什么？（）A.是，因为所有变更都
[单选题]服务管理是一组能力和过程，指导和控制服务提供方的活动和资源（），以满足服务需求。A.设计.转换.交付和改进服务B.设计.评审.交付和改进服务C.设计.
[单选题]管理和组织实施中国国家强制性产品认证的机构是：()A.国家质量监督检验检疫总局B.国家认证认可监督管理委员会C.授权的认证机构D.授权的检查机构
[判断题]在飞行检查时如果工厂对检查组成员有异议，可以按照A.对B.错
[单选题]在策划服务管理体系下列哪一项不是问题管理的目标：A.减轻不可预防故障的影响B.防止问题及导致的故障的发生C.消除重复发生的故障D.尽可能快地恢复正常服
[单选题]形成审核发现，应（）A.努力解决对审核证据或审核发现有分歧的问题B.对照审核准则评价审核证据以形成审核发现C.审核发现能表明符合或不符合审核证据D.根
[多选题]审核准则是用于与审核证据（）进行比较的（）A.一组方针B.信息C.程序D.要求
[单选题]CCC认证标志的图案由（）组成。A.基本图案+认证种类标注B.基本图案+尺寸标注C.基本图案+汉语拼音D.基本图案+文字解释标注
[单选题]下列哪项不是资源能力管理所关心的？A.为例外的工作负荷实行差别收费B.给配置项的使用建立个性设置。C.配置项的弹性D.可供选择技术的知识
[单选题]服务级别协议应处于()的控制之下A.能力管理过程B.变更管理过程C.业务关系管理过程D.事件管理过程
[单选题]关注IT服务管理是为了（）A.提升企业的形象B.使IT高效地支撑业务的运行C.强调IT部门的重要性D.改进服务效率
[单选题]不符合《中华人民共和国认证认可条例》规定的设立认证机构条件的是（）。A.有固定的场所和必要的设施B.有符合认证认可要求的管理制度C.注册资本不得少于3
[单选题]下列关于服务方针的描述不正确的是()。[单选题]A.是可量化的B.与服务提供方的宗旨相适应C.包括对满足服务需求的承诺D.在连续的适宜性方面通过评审
[单选题]应至少每年对服务连续性计划进行一次（）A.批准B.评审C.审计D.内审