[单选题]殡仪场所致（）的主要来源有遗体携带、遗物携带、（）携带、职工携带及设备和工具携带。A .病毒，殡仪服务对象B .病菌，殡仪服务对象C .感冒，客户D .感染，家属
[单选题]档案收集是档案管理的（），其目的在于丰富馆（室）藏。A .起点B .重点C .终点D .中点
[单选题]“慎终追远，民德归厚矣”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。A .所作所为B .言行举止C .优良传统D .高尚品德
[单选题]（）盘点又称永续性盘点或动态盘点。A .定期B .长期C .日常D .间接
[单选题]我国现阶段殡葬管理的任务是推进（）、强化殡葬管理和发展殡葬事业。A .殡葬革命B .殡葬改革C .殡葬进程D .殡葬变法
[判断题] 各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。A . 正确B . 错误
[单选题]骨灰干燥程度采用目测和手感检验，骨灰应无明显的（）迹象，骨灰无结板、成团现象。A .结石B .水分C .受潮D .发霉
[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。A .被动B .仔细C .放松D .细心
[单选题]殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间，坚持“（）”的原则。A .左上左下B .右上右下C .左上右下D .右上左下
[判断题] 破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。A . 正确B . 错误
[单选题]骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸()的意义。A .生存B .工作C .学习D .开发
[单选题]殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。A .器皿B .用品C .物品D .用具
[单选题]电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A .谦恭B .生硬C .谦虚D .恭维
[判断题] 逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。A . 正确B . 错误
[单选题]材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日A .追悼B .讣告C .祭拜D .慰问
[单选题]殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。A .喷雾B .日晒C .照射D .焚烧
[单选题]所谓职业守则，就是从业人员在职业活动中应该遵循的（）。A .行为规范B .行为准则C .道德准则D .道德规范
[判断题] ()职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。A .设备，告别B .设施，悼念C .设备，悼念D .设施，告别
[单选题]档案的立卷是将文件资料转化为（）的一个过程，是档案管理工作的重要内容之一。A .档案B .文字C .口头语言D .书面语言
[单选题]居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。A .喊叫，昏厥B .哭叫，昏迷C .哭叫，昏厥D .喊叫，眩晕
[单选题]全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。A .警醒B .警觉C .发现D .启蒙
[判断题] 在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。A . 正确B . 错误
[判断题] 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。A . 正确B . 错误
[判断题] ()在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。A . 正确B . 错误
[判断题] 天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。A . 正确B . 错误
[判断题] 气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。A . 正确B . 错误
[判断题] 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。A . 正确B . 错误
[单选题]礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。A .言语规范B .文明礼貌C .热情周到D .廉洁高效