[判断题] 书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。A . 正确B . 错误
[判断题] 悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。A . 正确B . 错误
[判断题] 骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到（），责任到人。A .操作规范，严格管理B .操作规程，坚持制度C .操作流程，认真执行D .操作规章，坚决履行
[判断题] 心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。A . 正确B . 错误
[判断题] 忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。A . 正确B . 错误
[单选题]从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。A .集体活动B .团队活动C .无机整体D .有机整体
[判断题] 骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。A . 正确B . 错误
[单选题]按照（）进行划分，殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。A .大小B .功能C .用途D .质量
[单选题]殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。A .骨灰寄存处出入证B .居民身份证C .骨灰寄存证D .工作证或军人证等
[单选题]交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。A .热情和真诚B .热诚和真情C .诚意和经验D .真诚和关爱
[判断题] 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。A . 正确B . 错误
[单选题]对于纸质档案，每个星期保证有（）次巡查，要对档案库房的空间作出恰当的确定。A .一B .二C .三D .四
[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。A .口头B .书面C .通用D .专用
[单选题]花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。A .心愿B .美好C .自然D .希望
[判断题] 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。A . 正确B . 错误
[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。A .道德素质B .思想品德C .文化素养D .道德修养
[判断题] ( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。A . 正确B . 错误
[单选题]票据和结算凭证的内容有收款人、付款人或开户银行名称、日期、（）、大小写金额、收付款地点、用途等。A .签字B .电话号C .账号D .手机号
[判断题] 在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。A . 正确B . 错误
[判断题] ()口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。A . 正确B . 错误
[单选题]殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职工的（）消毒等。A .洗澡B .自身C .洗手D .宿舍
[判断题] 在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。A . 正确B . 错误
[单选题]运输遗体必须进行必要的（），确保卫生，防止污染环境。A .包扎密封B .技术处理C .消毒处理D .喷洒消毒
[判断题] ()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。A . 正确B . 错误
[单选题]移风易俗、促进文明的内涵是转变风气，（），破除旧社会遗留下来的陈规陋习。A .改革陋俗B .改革风俗C .革除陋俗D .改革习俗
[单选题]保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并（）该物的合同。A .保管B .返还C .管理D .收藏