[判断题]导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（）A.对B.错
[多选题]在境外旅游期间，为做好旅游者的工作，领队首先应尊重旅游者的（）。A.人格尊严B.行为表现C.宗教信仰D.民族风俗E.生活习惯
[判断题]遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（）A.对B.错
[多选题]导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。A.灵活搭配活动内容B.科学安排游客饮食C.尽快安排游客入住D.注意旅行服务技巧E.引导游客大量购物
[多选题]地陪致欢迎词的主要内容有（）等。A.向旅游者表示欢迎B.介绍自己和司机C.介绍旅游活动日程D.表示提供服务的诚挚愿望E.预祝客人在本地旅游愉快顺利
[单选题]2014年，世界上第一大旅游消费国是（）。A.美国B.德国C.日本D.中国
[单选题]经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20B.30C.40D.50
[多选题]在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）。A.旅游团出发时间和集合地点B.出游期间的团结互
[单选题]下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。A.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可用自备药品为游客治病C.导游人员可免费带其亲友随团活动D
[判断题]在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。（）A.对B.错
[判断题]旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。（）A.对B.错
[单选题]对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）。A.1瓶（0.75升以下）B.1瓶（0.85升）C.2瓶（0.75升以下）D.2瓶（0
[单选题]根据世界旅游组织发布的《2030年全球旅游展望研究报告》，未来新增入境旅游游客最多的地区是（）。A.欧洲B.北美C.亚太D.非洲
[判断题]普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。（）A.对B.错
[判断题]在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。（）A.对B.错
[单选题]为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组
[多选题]全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟C.
[单选题]《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法定要求
[单选题]下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。A.客房朝北光线不好B.客房在走廊尽头离电梯近C.在客房内发现蟑螂D.要求住高档客房又拒
[单选题]如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识
[单选题]“学而不思则罔，思而不学则殆”指的是要把学习与（）结合起来。A.比较B.考察C.讨论D.思考
[判断题]遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（）A.对B.错
[判断题]全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。（）A.对B.错
[判断题]导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。（）A.对B.错
[单选题]自（）年起，全国所有游客列车实行车票实名制。A.1998B.1999C.2000D.2012
[单选题]乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟
[单选题]下列选项中，属于戏剧理论专著的是（）。A.《文心雕龙》B.《闲情偶寄》C.《沧浪诗话》D.《管锥编》
[多选题]忧郁型游客的个性特征包括（）。A.情绪不稳定B.不愿麻烦他人C.忧郁孤独D.不主动与人交往E.少言语但重感情
[单选题]我国发给旅游团团体签证人数要在（）人及以上。A.3B.5.C.7D.10