[问答题]石家庄某旅行社组织接待了从外地来石家庄旅游的一行35人的团队，委派王某为该团的导游员。王某在导游过程中对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多
[单选题]导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（）。A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言
[单选题]下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。A.司机迟到B.交通堵塞C.导游人员迟到D.国际航班提前抵达
[多选题]导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（）。A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处C.讲解不同的内容时，灵活
[多选题]为预防漏接事故，导游人员应该（）。A.认真阅读接待计划B.提前抵达接站地点C.核实交通工具到达的准确时间D.提供更加热情周到的服务E.提醒司机不要迟到
[判断题]导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（）A.对B.错
[单选题]导游人员在同个别旅游者交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（）秒。A.1～2B.4～6C.7～8D.9～10
[判断题]持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。（）A.对B.错
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，做出处理。A.10日B.30日C.60日D.90日
[判断题]中国海关规定，游客携带人民币进出境，限额50000元，超出限额禁止出境。（）A.对B.错
[单选题]为保护旅游者知悉真情的权利，我国《旅游法》第32条规定，旅游经营者应当保证所提供的诸如行程安排、价格、旅游活动中可能（）等信息真实可靠。A.发生的天气
[单选题]如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中B.景区景点C.自由活动时D.
[判断题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同。（）A.对B.错
[单选题]致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（）。A.邮资总付B.邮资自付C.邮资未付D.邮资已付
[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。A.导向B.替代C.标志D.连接
[单选题]以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（）。A.安排日程过紧B.没有认真核实票据C.旅行社的工作疏忽D.游客没有按时集合
[单选题]导游人员在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是（）。A.遇有旅游团领队不配合导游工作时B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时C.遇有可能危及游
[单选题]导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系。A.相互独立又互为因果B.互为条件又互相补充C.相互联系又相互包含D.相互独立又互相替代
[多选题]接待计划是地陪（）的主要依据。A.了解旅游团基本情况B.提供导游讲解服务C.预订相关旅游服务D.落实相关景区安排E.安排地方活动日程
[单选题]旅游团（者）与地方导游人员之间开始实质性合作的标志是（）。A.调整旅游活动日程B.核商旅游日程安排C.安排饭店的第一顿餐D.引导旅游者进客房
[单选题]导游从事领队服务应当具有（）年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。A.1年B.2年C.3年D.5年
[单选题]（）是人类生活诸共同体的唯一合法总代表。A.国际组织B.国际政党C.主权国家D.跨国公司
[单选题]“您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是（）。A.问候式B.询问式C.描述式D.言他式
[多选题]老年游客的特点是（）。A.好思古怀旧B.好追新猎奇C.喜欢多动多看D.喜欢会见亲朋好友E.喜欢游览名胜古迹
[单选题]购买旅行支票时，购买者除向银行支付票面金额外，还要支付（）手续费。A.0.1%～0.5%B.0.5%～1%C.1%～2%D.2%～5%
[单选题]下列属于企业固定成本的是（）。A.原材料费用B.燃料和动力费用C.生产工人工资D.管理人员工资
[单选题]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见
[多选题]除“瓷都”江西景德镇外，（）和河北唐山也是中国瓷器的主要产地。A.湖南醴陵B.福建德化C.浙江余姚D.浙江龙泉E.山东淄博
[问答题]一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰蓝”、“唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问作为导游的你应怎么办?
[多选题]如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。A.所在位置B.行车路线C.主要设施D.最佳游览路线E.厕所位置