[单选题]运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是（）。A . A双方利益要求的差距不超过合理限度B . B双方实力强于双方C . C本方实力弱于对方D . D双方实力相当
[单选题]当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。A . Ａ转折处理法B . Ｂ转化处理法C . Ｃ委婉处理法D . Ｄ反驳处理法
[单选题]顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。A . 转折处理法B . 转化处理法C . 以优部劣法D . 合并意见法
[单选题]谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。这种策略被称为（）。A . A吊筑高台策略B . B抛放低球策略C . C红脸白脸策略D . D疲劳轰炸策略
[单选题]纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，（）是最为敏感的一种。A . A产品价格B . B产品质量C . C付款方式D . D运输工具
[单选题]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相比，到等第四期在讨回赔利想让部分的让步策略适用于（）。A . 以合作为主的谈判B . 竞争性谈判C . 双方实力相当的谈判D . 陷于僵局或危难性的谈判
[单选题]推销员在示范过程中，应该（）。A . 大力强调产品的优点。回避产品的缺点B . 竭力表现自己，加入大量的表演成分以吸引顾客C . 专心与自己的操作，不必在意顾客的反应D . 有选择有重点地示范产品而不要过多的占用顾客的时间
[单选题]在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是（）。A . A标准B . B价格C . C违约责任D . D技术要求
[单选题]销售促进一般为了某种即期的（）目标专门开展的一次性促销活动。A . A财务B . B促销C . C采购D . D生产
[多选题] 终端管理的常见问题包括（）。A . A终端管理的常见问题包括B . B终端销售范围过窄C . C对终端环节服务部到位D . D管理水平跟不上
[单选题]假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。A . A强迫顾客购买B . B促使顾客想象，发掘他的需求C . C利用顾客女儿，向顾客施压D . D漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离
[单选题]推销员在示范过程中，应（）。A . A大力强调产品的优点，回避产品的缺点B . B竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客C . C专心于自己的操作，不必注意顾客的反应D . D有选择、有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间
[单选题]储运图示标志对于商品的运输非常重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是（），并标明高低温度。A . A太阳B . B温度计C . C雨伞D . D高脚酒杯
[单选题]在货物，买卖谈判中，如果对方要求我方卖家不断降低，我们就可以要求对方增加订购数量，或延长交货期限，或改变支付方式等等，这样做是采用了（）。A . A互惠互利让步策略B . B予远利谋近惠的让步策略C . C以攻对攻阻止进攻的策略D . D己方丝毫无损的让步策略
[单选题]一开始就拿出全部可让利益的让步策略是（）。A . A坚定的让步策略B . B一次性让步策略C . C“色拉米”香肠式让步策略D . D先高后底、然后又拔高的让步策略
[单选题]当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确的表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是（）。A . A无理要求B . B借题发挥C . C釜底抽薪D . D适度退让
[单选题]Advantage是FABE法则中的（）A . A特征B . B优点C . C利益D . D证据
[单选题]适用形状复杂、怕压易碎商品（如日用器皿、灯具等）的包装方式是（）。A . A泡罩包装B . B贴体包装C . C收缩包装D . D拉伸包装
[单选题]认定顾客资格的方法是“MAN法则”，该法则考察的因素不包括（）。A . A商品购买力B . B商品购买决定权C . C商品的需求D . D商品购买渠道
[单选题]如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，一般会使用（）。A . Ａ估计报价法B . Ｂ选择保价法C . Ｃ假定报价法D . Ｄ直接报价法
[单选题]下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。A . A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循B . B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理C . C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分D . D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
[单选题]Feature是FABE法则中的（）。A . A特征B . B优点C . C利益D . D证据
[单选题]一种捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处于有利地位的策略被称为（）。A . A吊筑高台策略B . B抛放低球策略C . C红脸白脸策略D . D趁隙击虚策略
[单选题]卖方提出一个高于己方实际要求的谈判起点，来与对手讨价还价，最后再做出让步，达成协议的谈判策略，被称为（）。A . A吊筑高台策略B . B车轮战策略C . C软硬兼施策略D . D制约策略
[单选题]主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于（）。A . A收缩包装B . B吸氧包装C . C透气包装D . D拉伸包装
[单选题]债务性质的谈判讨价还价比较激烈，分利必争，在价格问题上往往步步为营，因此，人们普遍愿意采用（）。A . 坚定的让步策略B . 一次性的让步策略C . “色米拉”香肠式让步策略D . 竞争性让步策略
[单选题]“小姐，你的记忆的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫（）。A . 转折处理法B . 转化处理法C . 委婉处理法D . 反驳处理法
[单选题]异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意（）A . 作出紧张或意想不到的表情B . 全盘接受顾客的异议C . 有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客D . 尊重顾客，圆滑应付
[单选题]药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售方式是（）。A . A泡罩包装B . B贴体包装C . C收缩包装D . D拉伸包装
[单选题]各种商务活动中，谈判双方（）是合作的基础。A . A存在共同的利益B . B生产相同的产品C . C生产互补的产品D . D存在相同的问题