[单选题]全球通用户停机次月起收取（）元停机保号费。A . 5B . 10C . 15D . 20
[多选题] 关于关键人物的人数与集团级别匹配正确的有（）A . A类集团（含A+、A1、A2）不少于5人B . B类（含B1、B2）不少于2人C . C类不少于1人
[多选题] 集团产品宣传工作要求做到“5个1宣传工具包”的具体使用，“5个1宣传工具包”包含了（）A . 一套宣传单页B . 一套业务培训手册C . 一套客户介绍资料D . 一套业务宣传彩信E . 一组重点业务宣传片
[多选题] 以下哪些集团业务可以在“家庭业务和集团业务”专席办理（）A . 掌上运营B . 移动协同办公C . BLACKBERRYD . 综合语音接入
[多选题] 以下属于集团外高价值客户的是（）A . 集团外的VIP客户B . 拍照中高端客户C . 月均话费68元以上的用户D . 月均话费100元以上的用户
[问答题] 撰写网络市场调研报告计划的步骤有哪些？
[多选题] 下列关于剩余财产分配不正确的是（）A . 有限责任公司按投资各方出资比例分配B . 股份有限公司按普通股股东的股份比例进行分配C . 国有企业其剩余财产要上交财政D . 国有企业其剩余财产应分配给职工
[多选题] 关于核心人物的人数与集团级别匹配正确的有（）A . A+集团不少于10人B . A1类集团不少于5人C . A2类不少于10人D . B1类不少于2人E . B2类不少于7人
[多选题] 感恩欢乐送，用户可以享受哪些优惠活动（）A . 送实物B . 送数据业务体验卡C . 送手机报D . 家庭统一支付家长加送无线座机
[单选题]下列哪个属于铁通号码（）A . 13805710571B . 87203245C . 560308889D . 95588
[多选题] 办理无线固话可以免费或得TD座机的政策的有（）A . 客户承诺40元/月保底在网一年的单位客户B . 办理托收且加入集团虚拟网的单位客户C . 签署战略性协议的集团D . 集团统付到个人签约10个月且加入集团虚拟网的单位客户E . 一次性办理N户保底套餐（N≥5）的单位客户（要求：同一集团名称开户的单位客户）
[单选题]家庭支付方式为托收的用户，家庭套餐成员新增可以通过哪种途径办理？（）A . 营业厅B . 10086人工C . 网站
[多选题] 目前集团关键人物是指（）A . 集团最高领导B . 高层领导/管理层C . 通信部门负责人D . 信息化部门负责人（新增集团成员类别）E . 集团客户联系人F . 集团中层领导/影响力人物
[单选题]全球通积分兑换G3手机按照3.3％的兑换标准执行，即每份积分（30分）兑换1元价值，不足30分不能兑换。单次活动最低起兑积分为1500分，最高兑换积分不超过（）分。A . 100000B . 150000C . 200000D . 250000
[多选题] 《关于调整“亮剑行动”政策的通知》中，增加产品加送回馈内容，属于加送内容的有（）A . 宽带B . 手机阅读C . 信息化产品包D . IMS
[问答题] 数据3G技能专席为客户补发手机报是否有条数限制？
[问答题] 客户反映对梦网费用有疑义，应如何处理？
[问答题] 在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？
[问答题] 在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
[多选题] IMS融合通信业务目前主要包括哪些方面（）A . 企业通信助理B . 自由行C . 校讯通D . 政企固话E . 农讯通
[多选题] BlackBerry业务受理方式有（）A . 营业厅B . 网上营业厅C . 客户经理
[问答题] 集团技能专席的服务内容有哪些？
[多选题] 以下属于集团类异动信息的是（）A . 高呼转率B . 集团欠费C . 收入下降D . 呼转联通、小灵通
[问答题] 客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？
[多选题] 用户加入虚拟网的途径（）A . 客户经理B . 基层团长C . 电子渠道D . 社会渠道
[问答题] 客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
[多选题] 以下关于无线580业务描述正确的是（）A .无线580业务的短信代码为106571888B .无线580业务基础版的月功能费为50元C .用户发短信到无线580业务接入代码是免费的（上行费用）D . D.无线580业务的版本分为基础版、标准版、高级版
[问答题] 营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？
[多选题] 移动商务业务个人侧包月套餐资费有（）A . 10元B . 20元C . 30元D . 50元
[问答题] 人工台办理报停是否有数量限制？