汽车服务工程题库

[填空题] 汽车配件按使用性质分为：消耗件、（）、维修零件、基础件、事故件。

[单选题]前轮中心点到后轮中心点，我们称它为什么？（）A . 轮距B . 车长C . 转弯半径D . 轴距E . 最小离地间隙

[填空题] 汽车维修业的特点：（）、市场分散、市场机制调节、隶属关系复杂。

[填空题] 汽车维修企业的开业条件包含（）、设施条件、人员条件和质量管理及其它条件。

[单选题]汽车的驱动形式有很多种其中FR表示的是？（）A . 前置前驱B . 前置后驱C . 后置后驱D . 中置后驱E . 四轮驱动

[填空题] 汽车延伸服务包括：（）。

[填空题] 汽车美容指对汽车的美化与维护。人们将其称为（）。

[填空题] 我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、（）、发展规模化、合作国际化方向发展。

[名词解释] 营销环境

[填空题] 车载导航信息系统包含：（）、数据管理模块、地图管理模块以及辅助功能模块。

[单选题]SA的中文名称是（）A . 关键绩效指标B . 顾客满意度指数C . 新车售前检查D . 服务顾问

[问答题,论述题] 试述汽车维修业发展趋势。

[单选题]车辆宽度标示，该尺寸是怎样的一个说明？（）A . 车身左右边最大宽度，含边饰条B . 车身左右边最大宽度，不含后视镜C . 车身左右边最大宽度，含后视镜D . 车门开启时含车门的最大宽度E . 车门开启时不含车门的最大宽度

[填空题] 顾客的期望主要有：（）三种

[单选题]如果一个轮胎尺寸为说明是这样（）215/60R16，那以下描述哪一项是正确的？（）A .轮胎宽度为215mm，高宽比为60%，R为子午线轮胎，轮廓直径16英寸B .轮胎高度为215mm，高宽比为60%，R为斜线轮胎，轮廓直径16英寸C .轮胎宽度为215mm，宽高比为60%，R为子午线轮胎，轮廓直径16厘米D .轮胎高度为215mm，宽高比为60%，R为斜线轮胎，轮廓直径16厘米E .轮胎宽度为215mm，宽高比为60%，R为斜线轮胎，轮廓直径16厘

[单选题]ABS的安全作用是什么？（）A . 有效地缩短刹车的距离B . 防止轮胎在刹车时被抱死C . 踏板的反馈D . 加大制动力度E . 防止车轮打滑

[单选题]车子左前门被卡车撞到，则驾驶座前方气囊会发生什么样的变化？（）A .膨胀B .不作用C .视撞击力大小而决定是否作用D .2个前气囊都会作用E .弹出

[单选题]下列何者是建设性的沟通用词？（）A . 请您再说一遍B . 我们没有这种服务C . 我们一起来解决D . 我忙，等一会好吗？E . 难道我没说清楚吗？

[填空题] 影响汽车市场营销的宏观环境包括：人口环境、自然环境与汽车使用环境、（）、经济环境、政策与法律环境。

[名词解释] 车辆评估

[单选题]VIN号码总共17位，其中第10位代表什么意义？（）A . 车身类型B . 制造年份C . 校验位码D . 总装厂E . 整车质量

[单选题]一般情况下，在保修期中，下列哪一项是车主需自行支付的零件（）A . 曲轴B . 轮胎C . 连杆D . 电瓶E . 活塞

[问答题,论述题] 试述经销商汽车消费信贷部门工作职责。

[问答题] 简述汽车租车业务流程。

[单选题]下面对EBD系统的说法正确的是？（）A .配备EBD的车辆不一定有ABSB .EBD的中文直译就是电子牵引力分配C .EBD可以调整后轮液压制动系统的制动压力D .EBD防止前轮提前抱死出现的侧滑E .EBD防止某个轮胎的制动管路的制动力过低

[填空题] 影响汽车营销环境的因素由：（）。

[填空题] 汽车服务概念有狭义的，有广义的，广义的概念延伸至（）。

[填空题] 汽车消费信贷的经历了（）、“井喷”阶段、速冷阶段和转换期阶段。

[名词解释] 车高（mm）

[单选题]仪表板上的充电系统警告灯亮起，表示发电机不发电了，这时应该如何处理？（）A .改天进维修站换发电机B .停车联络维修站处理C .换一个电瓶D .换一个发电机E .更换充电系统