汽车维修企业管理题库

[问答题] 简述麦卡锡七步法。

[填空题] 汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。

[名词解释] 零件分类检验

[名词解释] 定性预测法

[填空题] 汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。

[问答题] 汽车维修价格的基本构成要素是什么？

[名词解释] 总成互换修理法

[问答题] 简述配件的维护。

[填空题] 汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。

[填空题] 企业财务报告的要求（）、（）、（）。

[问答题] 顾客愿望是指什么？有哪几类？

[问答题] 简述汽车维修工艺的组成。

[问答题] 绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。

[问答题] 汽车维修价格的影响因素有哪些？

[问答题] 采购五原则是什么？

[问答题] 汽车维修行业质量监督的作用是什么？

[名词解释] 财务关系

[判断题] 人性化管理就是宽松化管理。（）A . 正确B . 错误

[名词解释] 应收款项

[填空题] 顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。

[单选题]顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。A . 货币成本B . 时间成本C . 体力成本D . 精力成本

[问答题] 全面质量管理中常用的统计方法是什么？

[问答题] 物资库房保管的管理方法是什么？

[问答题,论述题] 简述汽车维修企业规范的进厂责任制。

[名词解释] 汽车维修物资的消耗定额

[填空题] 机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。

[名词解释] 维修物资管理

[单选题]属于激励机制中的物质激励的是（）。A . 荣誉激励B . 感情激励C . 长期激励D . 参与激励

[问答题] 汽车维修市场细分的条件有哪些？

[名词解释] 自由或自愿连锁经营