人身保险从业人员职业道德题库

[单选题]核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。①为客户提供专业性的善意建议；②为客户选择恰当的保险产品；③提供必要的信息；④为客户保密。A . ①②③④B . ②③④C . ①②④D . ①②③

[单选题]职业承担着一定的社会责任，包括（）。①发挥职业职能、完成岗位任务的责任；②塑造职业形象的责任；③承担职权范围内社会后果的责任；④实现和保持本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任。A . ①②③B . ①②④C . ①②③④D . ②③④

[判断题] 在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。A . 正确B . 错误

[单选题]以下关于社会公德的陈述，不正确的是（）。A . 社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系B . 社会公德是人类社会发展中各个时代里比较稳定的道德因素，其内容和形式是稳定不变的C . 我国《公民道德建设实施纲要》倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德规范D . 绝大多数人能不能很好地遵循基本的、起码的公共生活规则，可以反映出整个社会的总体文明水平

[单选题]如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为，经核查属实，中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。处罚措施中，不包括（）。A . 警告B . 通报批评C . 留用察看D . 暂时或永久吊销资格证书

[单选题]集体主义是公民道德建设的原则，下列关于集体主义的表述中，正确的是（）。①集体主义提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。②集体主义表明国家利益、集体利益和个人利益之间存在着根本上的不一致。③集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己。④集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。A . ①③④B . ②③④C . ①②③D . ①②④

[单选题]在从业活动中，对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务、一律照章办事的做法，体现了（）的职业道德基本规范。A . 办事公道B . 服务群众C . 奉献社会D . 爱岗敬业

[判断题] 职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的劳动分工相联系的。A . 正确B . 错误

[单选题]核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。A . 和气、谦恭、公平B . 礼貌、公平、公正C . 无私、公平、公正D . 谦恭、公平、公正

[单选题]以下关于职业道德特征的陈述，不正确的是（）。A . 在内容方面，职业道德总是鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则B . 在表达形式上，往往采取制度、章程、守则、公约、须知等简洁明快的形式C . 在调节范围上，职业道德对于不属于本职业的社会成员的行为或本职业人员在该职业之外的行为都发挥调节和约束作用D . 在功效上，职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，也使个人道德品质“成熟化&rdquo

[单选题]道德对社会的反映，主要是以具有善恶意义的（）等形式表现出来：①准则；②信念；③理想；④风俗。A . ①②③④B . ①③④C . ①②③D . ①②④

[判断题] 保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下却可能沦为掩饰个人责任的工具。A . 正确B . 错误

[单选题]“在‘无人之态’时，做了好事，没人为你扬名；做了坏事，也没人批评你”。尽管保险公司销售人员小李知道这句话的意义，但是在工作中仍然有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己。这体现了小李（）的职业道德。A . 严于律己，防微杜渐B . 重视慎独C . 自重、自省、自警、自励D . 公正公开

[单选题]下列关于保险职业行为的行业特性的说法中，不正确的是（）。A . 保险职业行为是政策性、技术性和人文性的统一B . 保险职业行为具有高度的关联性和整体性C . 保险职业行为社会联系具有广泛性和直接性D . 保险职业行为利益关系具有复杂性和多样性

[单选题]对被保险人利益的切实保护，不是单纯通过对具体个案的解决，而主要是通过对市场的宏观监督管理来达到。这是（）应该做的事情。A . 保险代理人B . 保险监管机关C . 保险管理人员D . 保险经纪人

[单选题]对保险客户来说，弃权和禁止反言规定能够从更大程度上保障其利益，减少（）。A . 交易费用B . 理赔纠纷C . 代理成本D . 道德风险

[判断题] 道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。A . 正确B . 错误

[单选题]家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。①夫妻；②长幼；③邻里；④朋友。A . ②③④B . ①②③C . ①②③④D . ①③④

[判断题] 保险代理公司、经纪公司的从业人员可以个人名义通过互联网站销售保险产品。A . 正确B . 错误

[判断题] 保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。A . 正确B . 错误

[单选题]西方保险同业之间的竞争十分激烈。为推行公平竞争的良性交易机制，美国同业公会和险种同业公会把（）作为必须遵循的职业道德之一。A . 忠诚守信B . 服务至上C . 对同业的责任D . 对社会的责任

[单选题]企业的经营决策要考虑利益相关者的利益，并给予相应的报酬和补偿，企业对利益相关者必须承担包括（）在内的多项社会责任：①经济责任；②法律责任；③道德责任；④慈善责任。A . ②③④B . ①②④C . ①③④D . ①②③④

[单选题]家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。①夫妻②长幼③邻里④亲戚A . ①③④B . ①②③C . ①②④D . ②③④

[判断题] 管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益，承担社会责任。A . 正确B . 错误

[单选题]“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。A . ①③④B . ①②③C . ①②④D . ①②③④

[判断题] 对于保险从业人员职业道德的培育来说，外部环境的熏陶与影响作用大于个人的自我修炼与养成。A . 正确B . 错误

[单选题]人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法中不正确的是（）。A . 节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。B . 保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器的本质功能。C . 在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。D . 理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。

[判断题] 儒家追求一种爱满天下的境界，但儒家的仁爱，却发端于我们身边最普通的血缘亲情，也就是对父母兄弟、对亲人的爱。正如孔子所说：“立爱自亲始”。A . 正确B . 错误

[单选题]关于职业道德与社会道德的关系，不正确的说法是（）。A . 职业道德是社会道德的重要组成部分B . 职业道德是职业化的社会道德C . 职业道德是抽象化的社会道德D . 职业道德是个性化的社会道德

[判断题] 对保险从业人员进行职业道德评价，社会舆论和传统习俗是道德评价的外在方式，反映着道德评价的广泛性和群众性，对保险从业人员的行为具有外部约束作用。A . 正确B . 错误