[填空题] 特殊群体消费者权益保护原则是（）、（）、（）、（）。
[多选题] 借记卡功能包括（）。A .消费B .转账C .消费透支D .取现
[多选题] 汇出国外汇款种类包括（）。A . 电汇；B . 信汇；C . 票汇；D . 汇款直通车。
[多选题] 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为（）。A . 短期贷款；B . 中期贷款；C . 中长期贷款；D . 长期贷款。
[填空题] 商业银行应加强相关风险提示与公众知识普及，帮助公众提高电子（）与（）的安全意识。
[多选题] 办理电子支付业务的银行应公开披露的信息包括（）.A .客户办理电子支付业务的条件；B .所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等；C .电子支付交易品种可能存在的全部风险，包括该品种的操作风险、未采取的安全措施、无法采取安全措施的安全漏洞等；D .提醒客户妥善保管、使用或授权他人使用电子支付交易存取工具（如卡、密码、密钥、电子签名制作数据等）的警示性信息.
[填空题] 银保产品消费者购买一年期以上的人身保险产品，保险公司会在（）内对消费者进行投保回访。
[多选题] 金融机构向中国银监会或其派出机构申请开办电子银行业务，应提交以下哪些文件、资料（）A .由金融机构法定代表人签署的开办电子银行业务的申请报告；B .拟申请的电子银行业务类型及拟开展的业务种类；C .电子银行业务发展规划；D .电子银行安全评估报告.
[单选题]银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料，并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料，保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。A .1B .2C .3D .5
[单选题]银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。A .本机构高管层；B .本机构行长；C .本机构境内总部高级管理层；D .本机构境内总部部门负责人。
[填空题] （）储蓄存款是存款时不限定存期，可随时存取的产品。
[多选题] 根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）A . 与经营者协商和解B . 请求消费者协会调解C . 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D . 向有关行政部门申诉E.向人民法院提起诉讼
[填空题] 《刑法修正案（七）》增设了“非法获取公民个人信息罪”，规定国家机关或者金融、电信、教育、医疗等单位工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，（）或者（）给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。（）或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。
[多选题] 保证人失去担保资格和能力，或发生（）时，借款人应变更保证人并重新办理担保手续。A .合并B .失业C .分立D .破产
[单选题]外币个人通知存款可办理（）天通知存款。A . 一；B . 三；C . 五；D . 七。
[单选题]银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（）制度，加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。A .现金激励。B .奖优罚劣。C .持续培训。D .24小时监控。
[单选题]某公司向银行提出500万的贷款申请，银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”，该作法违反了（）的规定。A .不得借贷搭售。B .不得以贷转存。C .不得以贷收费。D .不得转嫁成本。
[多选题] 在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.A .牢固树立公平对待金融消费者的观念B .将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中C .将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中D .建立健全金融消费者保护机制
[多选题] 定期存款逾期未支取按照（）利率计息。A . 活期存款；B . 定期存款；C . 如办理定期存款自动转存则按定期；D . 银行自行确定。
[多选题] 银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.A .提高银行业服务水平和质量B .履行社会责任C .实现自身可持续发展D .限制自身的盈利能力
[多选题] 发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括（）。A .发卡银行官方网站B .发卡银行营业网点C .指定渠道D .逐一通知消费者
[单选题]网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）A . 网银证书保护密码B . 网上银行登录密码C . 账户支付密码D . 以上均不正确。自设密码不能向任何人透露。
[多选题] 消费者有权通过银行的哪些渠道，查询本人储蓄账户变动情况？（）A . 营业网点B . ATMC . 电子银行D . 客服热线
[单选题]在代收代付业务中，代收付指令的受托方是（）.A . 机构B . 公司C . 银行D . 个人
[单选题]个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。A . 个人结汇；B . 个人购汇；C . 个人售汇；D . 外币兑换。
[填空题] 金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高，因此，从长期和根本的角度来看，（）是消费者权益保护的决定性因素。
[填空题] （）储蓄存款是存款时约定存期和取息期，一次性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期储蓄存款产品。
[多选题] 消费者使用信用卡形成的恶意透支，发卡机构行使哪些权利？（）A . 可依法向其主张民事权利B . 可根据《中华人民共和国刑法》相关规定追求消费者的刑事责任C . 要求消费者归还透支款项D . 只能追究消费者民事责任
[多选题] 商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户（）地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。A .准确B .适度C .公平D .没有误导
[多选题] 下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.A . 银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施B . 为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施C . 逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间D . 网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示