[问答题]收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时，应先将分量较轻的商品取出扫码装袋，然后将拎篮侧翻，对其余商品扫码操作。（）
[单选题]商户在每日营业结束时应该执行POS机上的（）操作。A.签到B.重印票据C.拔下电话线D.结算
[单选题]关于零用金登记表，下列说法不正确的是（）。A.在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表B.填写零用金登记表由指定人员进行C.兑换时由收银员一人点
[判断题]手持式扫描器的扫描精度受制于手动操作，不能达到较好效果。（）A.对B.错
[多选题]外卡识别操作需要准备的内容包括（）。A.VISA信用卡B.金融POS机C.签购单D.通信线路E.电源
[单选题]关于内部缴款单，下列说法正确的是（）。A.收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分，上缴财务部门，以便和实际收银金额进行核对B.营业员对每日收取
[多选题]收银员处理顾客投诉的原则包括（）。A.耐心原则B.热情原则C.倾听原则D.满意原则E.迅速原则
[多选题]收银员耐心服务，要求做到（）。A.主动询问B.百问不烦C.百挑不厌D.虚心听取顾客的意见E.热情接待
[多选题]下列关于外卡识别操作的注意事项说法正确的是（）。A.外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作B.外卡消费交易可以离线操作C.收银员受理Maestro卡时
[多选题]商户或收银员违反人民银行有关规章向持卡人提供套现服务，将有可能导致（）。A.收单银行终止商户受理银行卡资格B.向商户追究违约赔偿责任C.情节严重的，将
[判断题]手持式单指多张点钞是在手持式单指单张点钞的基础上发展起来的。（）A.对B.错
[多选题]下列关于收银机维护叙述正确的是（）。A.不要将金属物品或水杯等放在机器上，一旦金属物品或液体进入机器，会引起短路而损坏机器B.机器工作时不要打开机壳或
[单选题]下列关于削价处理说法不正确的是（）。A.对残损、滞留、过临界期商品进行削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”B.“商品削价报告表”需经店长
[多选题]商户打烊时，以下操作不规范的是（）。A.进行结算，并打印对账单B.直接切断总电源C.重新打印票据D.直接拔下电话线E.直接拔下密码键盘
[多选题]组成收银机的硬件结构主要包括（）。A.操作员显示器B.客户显示器C.票据打印机D.POS机键盘E.钱箱
[判断题]重新开启收银机时，如果显示器上显示服务器出错，有可能是网线的接口松了或服务器未打开。（）A.对B.错
[单选题]收银员收取支票时应检查签发人及开户银行的属地是否在（）。A.本国B.本市C.本结算区D.本区
[判断题]真诚体现在对顾客的一视同仁，对特殊需求顾客的有心服务，如对老人要贴心、对残疾人要耐心等。（）A.对B.错
[判断题]农家自产自用的蔬菜、粮食等不能算商品。（）A.对B.错
[多选题]每日营业终了，由各实物负责人填制（），连同当日销货款一并送交企业财务部门。A.内部缴款单B.银行送款簿C.主营业务成本D.零售商品进销存日报表E.长短
[单选题]盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量店铺的经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为（）。A.员工工资B.存货C.费用率D.毛利率
[问答题]在收取银行卡的情况下办理退换货业务时，由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单。（）
[多选题]一旦发生瑕疵单据，以下说法错误的是（）。A.只能进行托收，由此造成的损失由商户自行承担B.不影响交易清算C.只能进行托收，由此造成的损失由发卡银行承担
[判断题]初点现金的拆把方法不用撕断纸条，以便于保留原纸条查看图章。（）A.对B.错
[单选题]国家质量监督检验检疫总局和（）是全国商品条码工作的主管部门，统一组织和管理全国商品条码工作。A.国家标准化管理委员会B.国家进出口检验检疫局C.国家卫
[单选题]超级市场中商品的大分类一般以（）为宜。A.7个B.8个C.9个D.10个
[单选题]开具发票过程中，下列做法错误的是（）。A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具B.发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改C.工作人员应仔细
[单选题]金融POS机的金融类交易有（）。A.消费B.签到C.签退D.核对
[多选题]下列关于收银机显示混乱的原因及排除方法说法正确的是（）。A.检查电源插头是否碰掉B.检查主板保险管C.可能是意外造成的D.可能是内部程序混乱造成的E.
[判断题]商户账务问题处理的操作步骤包括提交收单机构查询。（）A.对B.错