[问答题] 动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
[问答题] 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于粗暴待客？
[问答题] 《管规》规定：开行直通客车的直通客流必须符合哪些条件？
[问答题] 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为严重路风事件？
[问答题] 2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
[问答题] 签订包车合同上应载明哪些事项？
[问答题] 哪些物品可以限量携带乘车？
[问答题] 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于以票谋私的行为？
[问答题] 《管规》规定：旅客计划运输组织工作的主要目的是什么？
[问答题] 计算题：2007年10月28日，北京西站一旅客持10月27日大同经北京西、郑州、西安半价客快票，票价：47.50元，票号：A00864。要求乘当日T231次软卧下铺去西安，北京西站办理时发现该旅客持《民兵抚恤证》。如何处理？请计算。（T231次是新型空调车，设6车1号有空铺）（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
[问答题] 什么情况按军运后付办理？
[问答题] 线路中断后应如何安排被阻旅客？
[问答题] 旅客的基本权利是什么？
[问答题] 乘车人数通知单的用途？
[问答题] 《细则》规定：何时使用客运运价杂费收据？
[问答题] 计算题：2009年3月15日，庐山站组织2313次列车（麻城——上海南）旅客出站时，发现一旅客借用南昌工务段王一的2009年1月29日至3月28日麻城至南昌的临时定期乘车证Y62028.庐山站应如何处理？
[问答题] 计算题：2009年3月10日，在成都站，一旅客持3月9日宝鸡经成都到昆明的硬座普快联合票，票号G032568，票价100.00元，携带身高1.0米儿童一名，要求签证K145次列车（新型空调车，成都——昆明）软卧去到站，儿童单独用卧，设5车5、6号有票额。成都站如何办理？
[问答题] 什么情况可使用调度命令乘车？
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
[问答题] 《客规》规定由于承运人责任致使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，乘车站应如何处理？
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
[问答题] 什么是旅客平均运程？
[问答题] 《管规》规定：怎样划分列车的上、下行？
[问答题] 承运人的基本权利和义务是什么？
[问答题] 站车发生旅客伤害事故，如何通报事故？
[问答题] 计算题：2008年4月8日，武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧（新空，6车5号上、下，票号：A00097、A00098）2张，客运记录一张，因病要求退票，如何办理？（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
[问答题] 路风工作的定义和加强路风工作的作用是什么？
[问答题] 因哪两种原因造成的旅客身体损害承运人不承担责任？