[判断题] 站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能委托给专业的物流服务供应商，采用社会化物流的方式来完成A . 正确B . 错误
[判断题] 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A . 正确B . 错误
[判断题] 只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。A . 正确B . 错误
[判断题] 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。A . 正确B . 错误
[判断题] 配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。A . 正确B . 错误
[判断题] "到达理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务的可替代性，对物流企业来说，方便其在不同运输方式中进行选择，提高其运输形式的灵活性。A . 正确B . 错误
[判断题] 企业中传统的做法库存计划是以产品的盈利能力为依据的。A . 正确B . 错误
[判断题] 货主企业的物流需求是以信息流为基础的。A . 正确B . 错误
[判断题] 所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。A . 正确B . 错误
[判断题] 用"到达理论"替代"距离理论"，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。A . 正确B . 错误
[判断题] 过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。A . 正确B . 错误
[判断题] 企业为了能在动态条件下制定营销战略，常需要借助产品生命周期理论来建模。因此，物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。A . 正确B . 错误
[判断题] 随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。A . 正确B . 错误
[判断题] 在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。A . 正确B . 错误
[判断题] 库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A . 正确B . 错误
[判断题] 要提高物流服务水准，不得不牺牲成本的水平，听任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。A . 正确B . 错误
[判断题] 客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。A . 正确B . 错误
[判断题] 工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A . 正确B . 错误
[判断题] 站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。A . 正确B . 错误
[判断题] 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。A . 正确B . 错误
[判断题] 企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。A . 正确B . 错误
[单选题]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A . 保有客户所期望的商品存货保障B . 所有客户所期望的商品存货保障C . 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D . 符合客户所期望的商品质量保障
[判断题] 物流服务是以分布广泛、大多数是固定的客户为对象的。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象，所以物流服务具有分散性与固定性。A . 正确B . 错误