[判断题] 传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值。A . 正确B . 错误
[单选题]"服务产品组合"不包括（）。A . 赠品B . 信息C . 有形产品D . 服务
[单选题]以下不不属于物流采购的特点的是（）A .不确定性B .理解的差异性C .标准性D .无法存储性
[单选题]对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。A . 赠品B . 信息C . 服务D . 有形产品
[单选题]利润曲线由（）决定。A . 不同服务水平下收入与成本之差B . 不同服务水平下收入与成本之和C . 相同服务水平下收入与成本之差D . 相同服务水平下收入与成本之和
[判断题] 具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。A . 正确B . 错误
[单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。A . 服务的可靠性B . 产品的可得性C . 服务的需求性D . 运作绩效
[单选题]物流客户服务的最终目标是（）。A . 保有顾客所期望的商品存货保障B . 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C . 符合顾客所期望的商品质量保障D . 保证顾客对商品的利用可能性
[单选题]具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。A . 导入阶段B . 成长阶段C . 成熟阶段D . 衰退阶段
[填空题] 按照国际分类，第三方物流供应商可以分为（），管理型第三方物物流供应商，整合型第三方物流管理供应商。
[单选题]流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由（）选择决定。A . 货主B . 企业C . 需求D . 市场
[单选题]配送网络计划的类型有战略计划，战术计划，应急计划和（）A .操作计划B .统筹计划C .路线计划D .仓储计划
[单选题]长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。A . 服务业B . 制造业C . 工业D . 农业
[单选题]第三方物流招标文件一般由招标书、合同条款和（）构成。A .报价单B .附件C .项目概况D .公司简介
[填空题] 配送网络计划可以分为（），（），操作计划和救急计划。
[判断题] 物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。A . 正确B . 错误
[单选题]对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A . 产品的可得性B . 运作绩效C . 服务的可靠性D . 客户的满足率
[单选题]一个订货周期不包括的时间因素是（）。A . 订单传输时间B . 订单处理时间C . 订货时间D . 配货时间
[填空题] 以Mentzer对供应链的定义为基础，可以看出供应链的复杂程度分为三级，即（），（），终端型供应链。
[单选题]对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。A . 缺货频率B . 顾客满意度C . 运作绩效D . 发出订货的完成状况
[单选题]体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。A . 产品的可得性B . 服务的可靠性C . 运作绩效D . 故障的补救
[判断题] 现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 企业通过IS09000认证后，企业贯标认证的所有工作就全部完成。A . 正确B . 错误
[单选题]存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。A . 到达可能性B . 可达性C . 可达可能性D . 利用可能性
[问答题] 简述现代物流与供应链管理的兴起。
[单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。A . 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系B . 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望C . 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法D . 识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们