[多选题] 下列选项中关于广告写作要求表述错误的有（）。A . 广告要构思新颖，在瞬间抓住消费者的注意B . 广告语言要以丰富的语句提供最全面的信息C . 广告不受时间和版面的限制D . 广告语言需要有强烈的艺术感染力
[单选题]退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。A . 取消B . 否C . 是D . 最小化
[单选题]以下选项不属于文化环境因素的是（）。A . 人口密度B . 行为规范C . 生活方式D . 文化传统
[多选题] 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。A . 以活期人民币存折为质押担保B . 到期一次性收回本息C . 由邮政储蓄机构面向个人发放D . 由邮政储蓄机构面向中小企业发放
[填空题] 营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。
[单选题]下面关于道德的说法正确的是（）。A . 道德有特定历史条件下形成的特殊内容B . 只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范C . 道德代代相传，具有很强的变动性D . 道德必须有明文规定才能被人们认可
[多选题] 以下关于服务描述正确的有（）。A . 服务本质上是无形的B . 服务会引起事物所有权的产生C . 邮政直邮业务是一种服务D . 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
[单选题]分层随机抽样法采用的具体方法不包括（）。A . 分层比例抽样B . 分层最佳抽样C . 最佳效果抽样D . 多次分层抽样
[多选题] 下列属于二级干线邮路的有（）。A . 一、二级邮区中心局与省际各级邮区中心局之间的邮路B . 集团公司指定承担全网邮件运输的邮路C . 省内各级邮区中心局之间的邮路D . 省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路
[填空题] 经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人（）业务。
[填空题] 营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有（）的人。
[单选题]下列关于营业推广时应注意的问题，表述错误的是（）。A . 在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式B . 各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小C . 邮政营销员需要制定出全年针对不同时机，以便统筹规划D . 研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内
[单选题]4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。A . 客户B . 成本C . 便利D . 沟通
[多选题] 下列选项中关于杂志广告特点表述正确的有（）。A . 时效长B . 针对性不强C . 发行周期长D . 信息传播不及时
[填空题] 直接反驳处理法不宜在（）时运用。
[填空题] 姓氏“折”的读音是（）。
[多选题] 以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。A . 爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好B . 能够提高客户开发的效率C . 在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果D . 基础是营销员爱好广泛
[多选题] 以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。A . 大客户对邮政服务的特殊要求B . 大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C . 大客户对邮政企业的信任程度D . 大客户对价格的承受能力
[填空题] 姓氏“郇”的读音是（）。
[单选题]FABE模式中的E代表的是（）。A . 利益B . 特性C . 优势D . 证据
[单选题]优先函件和非优先函件是以函件的（）为分类标准。A . 传递时限B . 传递频次C . 处理手续D . 发运速度
[填空题] 代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。
[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A . 宏观环境B . 微观环境C . 市场环境D . 政治环境
[填空题] （）类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。
[填空题] 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用（）。
[多选题] 为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。A . 主动为消费者提供各种实用性的解决方案B . 突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点C . 针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯D . 针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯
[多选题] 下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。A . 选择合适档次的请客地点B . 最好选择在包间宴请C . 选择饭店先考虑自己的饮食偏好D . 选择饭店必须考虑环境
[单选题]下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。A . 时限要求B . 特殊需求C . 客户规模D . 投递要求
[单选题]以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是（）。A . 选择性注意B . 选择性扭曲C . 选择性保留D . 选择性购买
[填空题] 承载板法测定土的回弹模量是通过（）的方法，测出每级荷载下相应的（）值，通过计算求得土的回弹模量。