营销师资格题库

[填空题] “开拓市场，（）”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。

[单选题]“stampedenvelope”译成中文是（）。A . 普通邮票B . 邮品C . 集邮册D . 邮资信封

[填空题] 消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究（）。

[多选题] 以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。A . 东北区域B . 珠三角地区C . 长三角地区D . 环渤海地区

[单选题]下列选项中关于商函广告特点表述错误的是（）。A . 传播面窄，范围受到一定限制B . 投放范围和投放对象易控制C . 信息相对保密D . 表现力强

[多选题] 下列关于邮区中心局的功能说法错误的有（）。A . 将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转B . 承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作C . 负责邮区内邮件的投递D . 负责检查各类进口邮件的规格和质量

[填空题] 对客户服饰的适当赞美，是较好的“（）”话题。

[多选题] 下列属于邮政营销员职业守则的有（）。A . 礼貌待客，热情服务B . 遵纪守法，严守秘密C . 开拓市场，双嬴为本D . 团结协作，顾全大局

[填空题] 日戳上表示日期的字钉，应当在（）开始以前更换，不得提前或推迟更换。

[多选题] 邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。A .各类邮件进行分拣封发B .总包经转C .接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程D . D.邮件运输

[多选题] 下列选项中关于广告表述正确的有（）。A . 广告是以劝诱的方式宣传产品B . 广告作用有传递信息，沟通联系C . 广告的最终目的是宣传企业形象D . 广告可以通过媒体，也可以不通过媒体进行

[单选题]以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。A . 非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件B . 邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件C . 邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件D . 邮局对可能造成的间接损失承担责任

[多选题] 邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。A . 应当真实、合法B . 不得含有虚假的内容C . 不得欺骗和误导消费者D . 避免夸大宣传和不实承诺

[多选题] 写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。A . 广泛选择素材B . 合理选择语体C . 搜集典型材料D . 确定基本观点

[多选题] 以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。A . 国内特快专递邮件起重500克B . 国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位C . 国内特快专递邮件续重分为3档D . 国内特快专递邮件续重分为5档

[多选题] 营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。A . 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话B . 直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂C . 用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话D . 用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

[多选题] 商函广告具有针对性强（）等优点。A . 时间较快B . 亲近感好C . 保密性强D . 费用低廉

[单选题]姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释为（）。A . wěi、fēng、yánB . wéi、fēn、liánC . wěi、fēng、liángD . wéi、fēng、lián

[多选题] 营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。A . 客户的反对意见只是为了反对而反对B . 客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C . 客户对邮政业务的理解错误D . 客户拒绝销售的借口

[多选题] 下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。A . 医学研讨会B . 汽车展销会C . 旅游交易会D . 邮政新产品发布会

[单选题]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。A . 分离性B . 一致性C . 包容性D . 兼容性

[多选题] 下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。A . 服务B . 人员推销C . 公共关系D . 设计

[单选题]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。A . 数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传B . 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求C . 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象D . 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召

[单选题]以下关于医药类客户的表述错误的是（）。A . 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助B . 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构C . 包括医药批发站、药店等医药流通企业D . 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速

[单选题]（）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。A . 语言信号B . 成交信号C . 客户异议D . 签约提议

[填空题] 凡是含有（）信息的物品都不能在邮件中寄递。

[多选题] 成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。A . 语言B . 行为C . 灯光D . 穿着

[填空题] 在运用（）时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

[多选题] 以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有（）。A . 执行“幻灯片放映/动画方案”，可将所需动画方案应用于幻灯片中B . 执行“幻灯片放映/自定义动画”，可对选定的文本或对象设置动画C . 对选定文本或对象设置动画后不能再删除D . 结束幻灯片放映后动画将自动删除

[多选题] 以下关于提问作用的表述正确的有（）。A . 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B . 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C . 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D . 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上