[单选题]“stampedenvelope”译成中文是（）。A . 普通邮票B . 邮品C . 集邮册D . 邮资信封
[填空题] 消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究（）。
[多选题] 以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。A . 东北区域B . 珠三角地区C . 长三角地区D . 环渤海地区
[单选题]下列选项中关于商函广告特点表述错误的是（）。A . 传播面窄，范围受到一定限制B . 投放范围和投放对象易控制C . 信息相对保密D . 表现力强
[多选题] 下列关于邮区中心局的功能说法错误的有（）。A . 将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转B . 承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作C . 负责邮区内邮件的投递D . 负责检查各类进口邮件的规格和质量
[填空题] 对客户服饰的适当赞美，是较好的“（）”话题。
[多选题] 下列属于邮政营销员职业守则的有（）。A . 礼貌待客，热情服务B . 遵纪守法，严守秘密C . 开拓市场，双嬴为本D . 团结协作，顾全大局
[多选题] 邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。A .各类邮件进行分拣封发B .总包经转C .接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程D . D.邮件运输
[多选题] 下列选项中关于广告表述正确的有（）。A . 广告是以劝诱的方式宣传产品B . 广告作用有传递信息，沟通联系C . 广告的最终目的是宣传企业形象D . 广告可以通过媒体，也可以不通过媒体进行
[单选题]以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。A . 非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件B . 邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件C . 邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件D . 邮局对可能造成的间接损失承担责任
[多选题] 邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。A . 应当真实、合法B . 不得含有虚假的内容C . 不得欺骗和误导消费者D . 避免夸大宣传和不实承诺
[多选题] 写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。A . 广泛选择素材B . 合理选择语体C . 搜集典型材料D . 确定基本观点
[多选题] 以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。A . 国内特快专递邮件起重500克B . 国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位C . 国内特快专递邮件续重分为3档D . 国内特快专递邮件续重分为5档
[多选题] 商函广告具有针对性强（）等优点。A . 时间较快B . 亲近感好C . 保密性强D . 费用低廉
[多选题] 营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。A . 客户的反对意见只是为了反对而反对B . 客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C . 客户对邮政业务的理解错误D . 客户拒绝销售的借口
[多选题] 下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。A . 服务B . 人员推销C . 公共关系D . 设计
[多选题] 成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。A . 语言B . 行为C . 灯光D . 穿着
[多选题] 以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有（）。A . 执行“幻灯片放映/动画方案”，可将所需动画方案应用于幻灯片中B . 执行“幻灯片放映/自定义动画”，可对选定的文本或对象设置动画C . 对选定文本或对象设置动画后不能再删除D . 结束幻灯片放映后动画将自动删除
[多选题] 以下关于提问作用的表述正确的有（）。A . 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B . 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C . 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D . 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
[单选题]文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。A . 纵贯式B . 并列式C . 递进式D . 交错式
[多选题] 交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。A . 情操B . 性质C . 知识D . 感情
[多选题] 邮政企业在产品衰退期采用的策略是（）。A . 连续策略B . 集中策略C . 各个突破策略D . 转移更新策略
[多选题] 邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的（），并与原件核对。A . 营业执照复印件B . 生产许可证复印件C . 卫生许可证复印件D . 资格证明复印件
[多选题] 如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。A .应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常B .在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待C .问一问接待人员在哪里等待比较合适D . D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况
[问答题] 邮政市场调查应遵循哪些原则？
[多选题] 兽药广告的有关管理规定包括（）。A . 按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行B . 提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件C . 广告内容中须标明广告批准文号D . 提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件
[多选题] 在应用普访寻找法时应注意的问题包括（）。A . 进行必要的可行性分析，确定一个比较可行的对象范围或地区范围B . 上门销售前，应熟悉所销售的产品和服务C . 在项目营销过程中比较适用D . 多设计几种销售策略，尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法
[多选题] 以下选项属于市场营销环境特点的有（）。A . 多样性B . 单一性C . 动态性D . 多变性
[多选题] 营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。A . 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B . 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C . 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D . 客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
[多选题] 下列关于安全保密事项表述正确的有（）。A . 申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看B . 各类邮件应当按时间封发C . 信箱（筒）应由开取人员随时负责检查D . 发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员