家政服务工作满足了（）的需求。

[单选题]家政服务工作满足了社会的需求，提高了城市居民的（）质量。A .生活B .居住C .卫生D .饮食

[单选题]餐厅服务工作能否满足宾客的需求，很大程度上取决于进行服务工作的人的（）。A . 管理水平B . 劳务质量C . 服务程序D . 服务态度

[单选题]：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质

[单选题]服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质需

[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。( )A.对B.错

[单选题]服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。A . 主动服务B . 耐心服务C . 热心服务D . 周到服务

[问答题] 简述为什么说忠厚老实是做好家政服务工作的前提？

[单选题]准备参加家政服务工作之前，从业人员要做好诸多的准备工作，但无需准备（）A . 健康证明B . 身份证件C . 学历证书D . 出生证明

[单选题]准备参加家政服务工作之前，从业人员要准备很多东西，但无需准备（）。A .健康证明B .身份证件C .学历证明D .出生证明

[判断题] 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。A . 正确B . 错误