进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以（）。

[多选题] 关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是()。A . 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B . 工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层C . 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D . 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E . 在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

[多选题]关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的有（　）。A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度调查的对象是普通员工，

[判断题] 服务管理可以进行满意度回访。（）A . 正确B . 错误

[单选题]13 以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是( )。A． 工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平B． 工作满意度调查可以改善沟通C． 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D． 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

[多选题]进行员工工作满意度调查的意义包括（）。A.监控满意度B.改善沟通C.释放情感D.确定培训需要E.社会影响

[单选题]工作满意度调查的首要环节是（）。A.确定工作满意度调查目的B.获得最高管理层和员工的支持C.设计出科学有效的调查工具D.实施调查

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

[问答题] 什么是工作满意度？如何提升工作满意度？

[问答题] 描述组织中的一个管理者可以在评估工作满意度中使用的两个权变变量：

[多选题]下列属于工作满意度调查步骤的有（　）。A.确定满意度调查目的B.获得最高管理层和员工的支持C.设计出科学有效的调查工具D.调查结果的统计分析E.调查反