餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等（）服务中。

[单选题]（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A . 主动B . 热情C . 耐心D . 周到

[单选题]餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。A .敬老服务B .敬语服务C .优质服务D . D.个性服务

[问答题] 什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。

[单选题]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A .语言清晰B .口齿清晰C .简单明了D . D.口齿淋漓

[单选题]在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。A .规范B .书面C .负面D .生僻

[判断题] 服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。A . 正确B . 错误

[单选题]餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。A .谦虚恭敬B .温良恭俭让C .关心爱护D .爱戴尊敬

[单选题]开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。A .强制命令B .技能展示C .自觉行动D .一项活动

[单选题]主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。A . 良好的思想境界B . 高尚的思想境界C . 崇高的思想境界D . 美好的思想境界

[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .表扬D .投诉