A .敬老服务
B .敬语服务
C .优质服务
D .个性服务
[单选题]餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()服务中。A .迎客时B .用餐中C .全过程D .道别时
[问答题] 殡仪服务员为什么不能微笑服务?
[填空题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止()。
[判断题] 服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。A . 正确B . 错误
[填空题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语()、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
[单选题]()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中,要处处为宾客提供方便。A . 主动B . 热情C . 耐心D . 周到
[填空题] 分菜服务时,餐厅服务员站立要稳,不可斜靠于()
[多选题] 在客房服务实践中,良好的服务态度表现为()的服务。A .细致B .主动C .周到D .热情
[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好,话务员应按()处理。A .建议B .咨询C .表扬D .投诉
[单选题]服务员在餐厅服务的(),要主动服务,遵守服务程序。A .全过程中B .接待时C .迎客时D .送客时