餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。

[填空题] 餐厅服务员能否主动为（），将直接影响企业形象。

[单选题]餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。A .餐厅收益B .餐厅客源C .企业形象D .餐厅质量

[单选题]餐厅服务员是（）的代表。A . 企业形象B . 个人形象C . 公众形象D . 共同形象

[单选题]餐厅服务员（）佩戴标牌。A .左胸B .右胸C .二者任意D .都不是

[单选题]餐厅服务员的直属上级是（）。A . 餐厅经理B . 餐厅副经理C . 餐厅总领班D . 餐厅领班

[判断题] 服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。A . 正确B . 错误

[单选题]无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一，体现服务员的（）。A .掌握知识B .服务态度C .服务潜能D .服务标准

[多选题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）A . 举止端庄文雅B . 言语谦虚恭敬C . 态度诚恳热情D . 动作准确规范

[多选题]餐厅服务员的推销要求有（）A.明确销售目的，加强推销意识、服务意识和宾客意识B.掌握有关的菜谱意识C.熟练掌握餐厅的各项服务程序D.掌握推销方面的有关

[多选题]餐厅服务员的推销要求有（）A.明确销售目的，加强推销意识、服务意识和宾客意识B.掌握有关的菜谱意识C.熟练掌握餐厅的各项服务程序D.掌握推销方面的有关