服务员的专业素质、基础服务知识和基本服务技巧三大方面的培训是（）的培训内容。

[单选题]初级服务员的培训内容主要是、专业知识、基础服务知识和（）三大方面。A .礼节礼貌B .服务态度C .外语知识D .基本服务技巧

[单选题]初级服务员的培训内容主要是：专业知识、基础服务知识和（）三大方面。A .礼节礼貌B .服务态度C .外语知识D .基本服务技巧

[单选题]培训是为了提高服务员（）。A . 知识B . 工作效率C . 知识和技能

[单选题]“培训”是为了提高服务员的（）。A .公关能力B .素质C .工作效率D .业务知识的掌握水平

[多选题] 家政服务员就业导向培训的目标是（）。A . 掌握就业所需知识和技能B . 顺利实现就业，使受训者找到好工作C . 上岗须知，从业常识D . 家务工作技能，实现目标

[单选题]对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。A . 二次推销B . 预订推销C . 如何推销D . 推销创新

[单选题]初级服务员培训的主要责任承担者是（）。A . 高级服务员B . 中级服务员C . 餐厅经理D . 饭店总经理

[填空题] 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

[单选题]餐饮企业应制定服务标准，并加强服务员的培训和对服务过程的控制，体现餐饮服务的（）。A . 一次性B . 差异性C . 无形性D . 直接性

[单选题]服务员提高服务技能的基础是（）。A .提高沟通能力B .完善服务技能C .提高处理问题的能力D .丰富菜品知识