服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。

[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主动热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[单选题]要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。A .采用积极的推销方法B .提供主动、热情服务C .提供细致、周到服务D .额外做点事

[单选题]服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A . 动作迅速、语言简练B . 耐心细致、温文尔雅C . 主动热情、细致观察D . 举止端庄、不厌其烦

[单选题]服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主要热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[单选题]服务员在对急躁型宾客提供服务时，应（）。A . 采用积极的推销方法B . 严格遵循服务程序与标准C . 表示友善并提供周到服务D . 行走迅速，语言简练

[单选题]对有服务需求的旅客，车站实行()，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。A．专业责任划分制;指引到相应岗位B．首问首诉负责制;指引到相应岗位C．专业责任划分制;建议旅客拨打12306电话D．首问首诉负责制;建议旅客拨打12306电话

[问答题] 餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

[单选题]（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。A .迅速B .缓慢C .坦率诚恳D .谦虚有礼

[单选题]（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。A . 菜单B . 菜肴C . 行为D . 语言

[单选题]服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。A .耐心B .主动C .周到D .热情