A . 正确
B . 错误
[单选题]客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。A . 旅客就是上帝B . 实事求是C . 安全正点D . 人民铁路为人民
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。A . 全心全意为人民服务B . 人民铁路为人民C . 全心全意为旅客服务D . 安全、舒适、便利
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务,重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民
[多选题] 民航旅客服务心理学要研究旅客的()A . 乘机动机B . 心理需求C . 个性气质D . 旅客的情绪
[填空题] 为旅客服务的客车是()。
[单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的()A .相同需求和特点B .不同需求和相同特点C .相同需求和不同特点D .不同需求和特点
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。A . 公平、公开、公正B . 公平、公正、守信C . 公正、诚实、守信D . 公正、公开、诚实
[单选题]着力坚持以客户为中心,要坚持人民电业为人民的公司宗旨,加快构建(),努力提高为民服务质量和水平。A.客户服务网络B.现代服务体系C.电力服务体系D.现
[问答题] 铁路旅客运输的服务宗旨是什么?树立的服务观念是什么?
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。