对客户服务人员的外表要求有（）

[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？

[问答题] 客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？

[问答题] 工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？

[多选题] 优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。A .对工作的热爱和自豪B .客户服务经验的积累C .自我素质修养提升D .人际关系及沟通能力的改善和提高

[问答题] 旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？

[填空题] 服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。

[问答题] 客户服务人员在工作中着西装时，有哪些要求？

[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

[填空题] 餐饮服务人员的知识要求有（）、（）、（）。

[多选题] 哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）A .服务态度生硬B .流露出对客户的漠不关心C .举止行为冒犯了客户的忌讳D .不能够遵守约定，又不事先通知E .不能满足客户的全部要求