哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）

[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？

[问答题] 工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？

[问答题] 客户服务人员激励应注意哪些问题？

[多选题] 优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。A .对工作的热爱和自豪B .客户服务经验的积累C .自我素质修养提升D .人际关系及沟通能力的改善和提高

[单选题]对客户服务人员的外表要求有（）A . 形象干净整洁B . 保持精神饱满C . 说话语速适当，善于运用肢体语言D . 以上都包括

[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

[问答题] 与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？

[填空题] 服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。

[单选题]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）A . 时刻保持积极、友善的态度B . 看客户的重要程度而定C . 根据自己的心情而定D . 根据公司的要求而定

[问答题] 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？