员工遭绑架后，接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息？（）

[问答题] 在接听电话时应注意哪些礼仪？

[问答题] 接听电话应做到哪些？

[问答题] 工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？

[单选题]秘书在接听埋怨电话时，应（）。A . 奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞B . 开宗明义地把问题直接引上正题C . 拒绝对方，奉告对方自己力所不及D . 听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

[单选题]有员工被绑架时，下列哪些行动是错误的？（）A . 收集受害者的个人信息，一旦收到绑匪的电话，索要受害人仍活着的证据B . 与安全顾问和公司总部密切配合，制定谈判策略，选择适当的谈判人C . 确定资金、车辆、人员等后备资源D . 立即报警并向媒体通报

[多选题] 接听电话是，我们应该注意（）。A .微笑接电话B .清晰的声音C .迅速准确的接听电话D .认真做好电话记录（5W1H）

[多选题]电话接听的注意事项有（　　）。A.迅速接听电话B.致以简单问候C.自报单位名称和个人姓名D.结束通话时要先放电话E.必要时认真记录谈话内容或对方要求

[单选题]打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。A . 留下自己的姓名和联系电话B . 说明自已要联系的人C . 简要说明致电的原因D . 埋怨为什么没人及时接听电话

[多选题] 下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A . 铃响三声之内要接起B . 礼貌地告知单位名称和自己的身份C . 认真倾听电话，对答文明D . 待对方放下电话后，再轻轻放下电话E . 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

[判断题] 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。A . 正确B . 错误