营业员应具备哪些营销意识？

[问答题] 营业员应遵守哪些服务纪律。

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[多选题] 营业员作为企业销售队伍的一个重要分子，必须具备的营销素质是（）。A .坚定的销售意识B .热情友好的服务C .熟练的推销技巧D .勤奋的工作精神

[多选题] 营业员培养自己的销售意识，要做到（）。A .自信B .善于学习销售知识C .坚持D .善于发现客户需求，引导消费

[问答题] 营业员应如何掌握接待时机。

[问答题] 营业员应掌握的主要技能？

[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？