加油员向顾客送行时，应挥手致意。

[单选题]对加油的顾客送行时不应说（）。A .好走不送B .再见C .请好走D .请慢走

[多选题] 加油卡加油结束后，向顾客（）。A .提示卡内余额B .按顾客需要开据发票C .取出加油卡归还顾客D .打印交易明细

[多选题] 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。A . 在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖B . 油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开C . 打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置D . 车辆停稳后立即打开油箱盖

[判断题] 加油员在与顾客交流时，应请字当头。A . 正确B . 错误

[单选题]加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A .一视同仁B .不卑不亢C .态度真诚D .加一看二照顾三

[多选题] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A .加一看二照顾三B .注意使用文明用语C .让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D .让顾客自行排队等待加油

[单选题]加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。A .停止使用该加油机B .停止使用该油罐对应的所有加油机C .关闭总电源D .按“停止”键后，再重启加油机

[判断题] 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。A . 正确B . 错误

[单选题]一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A . 向顾客表示感谢B . 请顾客稍等，等待加油员加油C . 当作没看见D . 向顾客点头示意

[填空题] 当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。