客户服务人员激励应注意哪些问题？

[问答题] 与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？

[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？

[多选题] 对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现在（）A .可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力B .有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一C .有助于企业运营成本的降低D .有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。

[问答题] 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？

[问答题] 客户服务人员应如何处理客户诉求？

[单选题]对客户服务人员实施有效的激励，下列不合适作为激励原则的是（）A .目标结合原则B .按需激励原则C .民主公正原则D .完全制度化原则

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

[多选题] 哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）A .服务态度生硬B .流露出对客户的漠不关心C .举止行为冒犯了客户的忌讳D .不能够遵守约定，又不事先通知E .不能满足客户的全部要求