请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。

[多选题] 省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A . 回复不及时；B . 工单申请延时；C . 责权不清；D . 流转不畅；

[单选题]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。A . 三天B . 一周C . 五天D . 二天

[判断题] 客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）A .基本功能类B .特服功能类C .娱乐媒体类D .生活商务类

[填空题] 客户服务中心运营的核心流程是（）。

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[单选题]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。A . 3B . 15C . 7D . 10

[多选题] 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A . 接受电话咨询B . 解决客户投诉C . 受理挂失业务D . 受理预分配业务

[问答题] 请说出至少三项客户服务中心等级服务的服务标准。

[问答题] 请说出至少三项客户服务中心标准服务的服务标准。