总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

[单选题]客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）A . 负全部责任B . 负少部分责任C . 不必负责任D . 负大部分责任

[单选题]饭店处理客人投诉一般由（）负责.A . 前厅经理B . 前厅服务员C . 大堂副理D . 客房服务员

[单选题]接待商务客人为主的饭店，需求量较大的房间是（　　）。A.单人间B.大床间C.双床间D.三人间

[判断题] 大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。A . 正确B . 错误

[单选题]饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。A.冲击式报价法B.夹心式报价法C.鱼尾式报价法D.欲扬先抑式报价法

[单选题]（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A .办理入住手续B .建立客账C .建立客史档案D .填写房号和姓名

[单选题]客房送餐员为VIP客人送水果篮，应提前送达房间的时间是（）A . 30分钟B . 20分钟C . 10分钟D . 5分钟

[单选题]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？A . 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间B . 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C . 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D . 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

[单选题]客人若过了中午12点结账，饭店要向客人加收（）的房租。A .一天B .半天C .一天的10％D .一天的30％

[填空题] 如有客人要求参观房间，（）。