清洁时可用擦银粉擦净，是餐厅中较贵重的服务工具的是（）。

[单选题]负责擦净餐具、服务用具，搞好餐厅清洁卫生工作的岗位是（）。A . 擦银工B . 餐厅服务员C . 洗碗工D . 清洁工

[单选题]餐厅服务员在服务工作中要按标准换台布、（）、清洁餐厅桌椅、用具等。A .预订B .接听电话C .摆台D .传菜

[多选题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）A . 举止端庄文雅B . 言语谦虚恭敬C . 态度诚恳热情D . 动作准确规范

[填空题] 餐厅员工的（）是做好餐厅服务工作的根本途径。

[问答题,论述题] 在餐厅服务工作中，如何运用服务礼节？

[判断题] 服务用语是服务工作的基本工具。A . 正确B . 错误

[单选题]塑料地板的清洁时可用（）或用布拖把擦试。A .软扫帚B .硬毛刷C .清水

[判断题] 轿车车身涂装工艺中较先进的擦净方法是采用鸵鸟毛自动擦净机擦净。A . 正确B . 错误

[填空题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。

[单选题]下列属于网络客户服务工具的是( )A．网络广告 B.网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物车