[多选题] 当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。A . 不与用户争辩、吵架B . 得理让人C . 必要时请值班长解决D . 请用户打投诉电话反映情况
[多选题]当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到( )。A.不与用户争辩.吵架B.得理让人C.必要时请值班长解决D.请用户打投诉电话反映情况
[填空题] 移动业务的入网点有:营业厅、合作营业厅及()。
[填空题] 营业厅现场要做到:树立品牌,统一形象;内外整洁,环境温馨。管理合理,();资料整齐,及时更新。
[多选题] 在营业时间时,遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所,营业厅主任要做到()。A .劝离B .立即进行场面控制C .场面无法控制时,应立即通知保安将其制服和报警D .事后书面形式向公司报告
[多选题] 营业员培养自己的销售意识,要做到()。A .自信B .善于学习销售知识C .坚持D .善于发现客户需求,引导消费
[填空题] 营业厅销售模式转型后,销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步:客户识别、接近沟通、()、产品呈现、()、促成交易。
[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。
[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理,其中营业厅包括哪些?()A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅
[判断题] 营业厅按功能分类,分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误