A .适应性
B .适合场合
C .价值性
D .连续性
[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象时,常使用哪些专用语言?
[问答题] 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当?
[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的()语言。A .口头B .书面C .通用D .专用
[单选题]殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A .服务宗旨B .服务成果C .岗位技能D .远大理想
[填空题] 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的()、()、()、()。
[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和()有关殡仪服务手续等。A .代替办理B .指挥办理C .委托办理D .协助办理
[单选题]殡仪服务对象要求领回骨灰时,请其出示(),殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。A .骨灰寄存处出入证B .居民身份证C .骨灰寄存证D .工作证或军人证等
[单选题]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,()第一。A .服务B .用户C .逝者D .大众
[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的()、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。A .就餐安排B .住宿安排C .全程陪同D .迎送招呼
[判断题] 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,需求第一。A . 正确B . 错误