在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。

[判断题] （）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类A . 正确B . 错误

[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。A .客户价值B .服务项目C .投入成本D .客户需求

[问答题] 个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？

[单选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（　　）。A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

[单选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

[单选题]在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。A .规模分离B .业态分类C .价值分类D .类型分类

[多选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。A.较重要客户群但为企业带来较少收益的客户

[主观题]有了数据挖掘技术后，银行就不再需要根据客户价值分析来对客户进行分类。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。A .客户价值B .服务项目C .投入成本D .客户需求

[单选题]保险规划需要根据客户的保险需求分析和客户的具体情况为客户配置合适的产品，关于保险规划，下列描述错误的是（）。A . 当家庭经济支柱发生意外或者重大疾病的风险时，家庭的主要收入来源就会中断，生活品质会随之降低，甚至可能导致家庭经济崩溃。所以为更加有效地保障家庭财务风险，应优先给家庭经济支柱购买保险。B . 父母是子女的保护伞，一旦父母发生意外却无保障，子女享受的保障也将大大降低。保险提供的是保障，只有优先保障了父母，子女才能享受到更全面地呵护C . 现在部分家庭在选择保险保障时不能理性分析保险产品