[单选题]

平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。

A . 新客户开发率

B . 客户保留率

C . 市场份额

D . 企业形象

参考答案与解析:

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平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是(  )。

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