A . 低依恋、低重复购买
B . 低依恋、高重复购买
C . 高依恋、低重复购买
D . 高依恋、高重复购买
[单选题]客户服务的()目标是加强客户忠诚度。A . 主要B . 次要C . 一般D . 重要
[判断题] 客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A . 正确B . 错误
[判断题] 随着企业提供产品或服务的变化,客户的忠诚度不会随之发生变化。()A . 正确B . 错误
[问答题] 提高客户忠诚度的策略
[问答题] 如何提高客户的忠诚度?
[判断题] 客户在挑选产品的时候,时间越短,忠诚度越高。()A . 正确B . 错误
[多选题] 按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。A . 潜在客户B . 新客户C . 常客户D . 老客户E . 忠诚客户
[填空题] 服务补救时解决()客户的抱怨,维持()客户的忠诚度,具有直接的效果。
[判断题]客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。( )A.对B.错
[判断题] 供应链通过产品服务递送系统连接供应商和客户。()A . 正确B . 错误