A .饭店的设施设备质量
B .实物产品质量
C .服务用品质量
D .劳务质量
E .环境质量
[问答题] 饭店服务构成要素有哪些?
[多选题] 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有()。A . 员工素质B . 环境质量C . 设施质量D . 产品质量E . 体系质量
[多选题] 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有()。A . 服务项目B . 服务场所C . 服务时间D . 服务效率E . 服务技能
[问答题] 分析饭店服务质量的含义及构成要素。
[单选题]影响服务最终质量的因素有()。A . 客户的参与B . 服务的提供者C . 提供服务的地点D . 以上都是
[问答题] 饭店产品的构成要素有哪些
[单选题]服务质量构成的特殊因素是()A . 技术质量B . 职能质量C . 形象质量D . 真实瞬间
[单选题]下列不属于决定饭店服务质量的因素是()。A . 可靠性B . 便捷性C . 新颖性D . 有形性
[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间
[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量.职能质量.形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间