试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务

[判断题] 饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。A . 正确B . 错误

[问答题,论述题] 试述控制饭店服务质量的任务和方法

[单选题]饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。A . 服务计划过程B . 服务调研过程C . 服务提供过程D . 服务评价与改进过程

[多选题]施工质量保证体系中，组织保证体系的任务主要是（  ）。A.成立质量管理小组（QC小组）B.建立施工现场管理制度C.建立健全材料.机械管理制度D.健全各

[多选题] 饭店服务质量控制的基础工作包括（）A .服务质量信息工作B .制定服务规程C .服务质量教育工作D .对员工进行业务技术培训E .对员工进行服务质量管理教育

[单选题]施工质量保证体系的运行中，质量计划阶段的主要任务是( )。A.展开工程项目的施工作业技术活动B.对计划实施过程进行科学管理C.确定质量管理的方针.目标

[单选题]施工质量保证体系的运行中，质量计划阶段的主要任务是（　）。A.展开工程项目的施工作业技术活动B.对计划实施过程进行科学管理C.确定质量管理的方针.目标

[多选题]施工质量保证体系中，组织保证体系的任务主要有（　）。A.成立质量管理小组（QC小组）B.建立施工现场管理制度C.建立健全材料.机械管理制度D.健全各种

[多选题] 事前服务质量控制主要包括（）A .设施质量控制B .物品供应质量控制C .食品原材料质量控制D .现场控制E .服务人员的思想准备

[单选题]质量控制活动主要任务是消除（ ）。A.经常性的质量缺陷B.偶发性的质量缺陷C.持续性的质量缺陷D.频发性的质量缺陷