对客服务

[判断题] 店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。A . 正确B . 错误

[判断题] 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。A . 正确B . 错误

[单选题]饭店对客服务的起点是（）。A . 财务部B . 餐饮部C . 前厅部D . 客房部

[问答题] 客房对客服务项目有哪些？

[单选题]（）是对客服务的备忘录。A . 特别记事簿；B . 报表；C . 报告；D . 协调工具

[判断题]《博客服务自律公约》要求博客服务提供者必须对博客用户实行实名注册。（　　）A.对B.错

[判断题]《博客服务自律公约》要求博客服务提供者必须对博客用户实行实名注册。（　　）A.对B.错

[多选题] 客服中心的呼出服务包括对用户的（）A . 回复B . 回访、调查C . 维系挽留D . 亲情关怀E . 催缴费

[判断题] 婉拒预订就是终止饭店的对客服务。A . 正确B . 错误

[名词解释] 乘客服务标准