介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

[问答题] 给客人报航班折扣时应该注意什么？

[填空题] 把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。

[判断题] 介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？

[判断题] 在社交礼仪中，介绍他人时，应先将客人介绍给主人，先把年长者介绍给年轻者，先把女士介绍给男士，先把上级介绍给下级。A . 正确B . 错误

[单选题]为客人呈递菜单后，给客人（）选菜时间。A .5分钟B .10分钟C .5～10分钟D .15分钟

[问答题]十一期间小赵带一个双飞团去海南旅游，返程时客人发现飞机航班与合同上所写不一样，小赵耐心给客人解释：由于旺季原计划的航班已经预售完，所以在不改变机型的情

[单选题]上菜时要报菜名，介绍菜品时，（）不需向客人作介绍。A .菜肴价格B .菜肴烹调原理C .特色菜品D .喜食人和人群

[填空题] 前台向客人推荐早餐时，要介绍（）。

[填空题] 为客人介绍礼服要根据客人的（）。