[单选题]下列各项中，你最能够认同的是（　　）。A.别人求我三春雨，我去求人六月霜B.花枝叶下犹藏刺，人心怎能不怀毒C.害人之心不可有，防人之心不可无D.穷在大

[多选题]加强职业道德修养的基本要求是（　　）。A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高转行能力D.历练职业意志

[单选题]在招聘工作中，整个甄选工作的核心部分是（　　）。A.填申请表B.面试C.测验D.调查

[多选题]品牌统分策略的方式主要有（　　）。A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.企业品牌加个别品牌

[单选题]纯薪金制度的优点不包括（　　）。A.易于了解，且计算简单B.销售人员的收入有保障，使其有安全感C.适用于若干需要集体努力的销售工作D.有利于内部竞争，

[单选题]服务营销的核心理念是（　　）。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D.将服

[单选题]如果公司缺少调研所需的必要的资金，那么应该（　　）。A.继续按原计划进行调研B.缩小调研样本数量C.取消该调研D.等资金到位后再进行调研

[单选题]下列情形不会造成行政处罚的是（　　）。A.生产国家明令淘汰的商品B.超量生产商品导致大量积压，最终引起价格下降C.对商品或服务作引人误解的虚假宣传D.

[多选题]售出的产品，销售者应当负责修理、更换、退货的情形包括（　　）。A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明B.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的

[多选题]关于“5C”分析法，下列说法正确的有（　　）。A.“5C”是指品质、能力、资本、担保品、环境B.品质主要是指企业在经营管理活动中表现出的信用行为特征C

[多选题]在准备采取直复营销活动时，直复营销人员需要做出的决策包括（　　）。A.确定目标B.确定目标顾客C.制定产品策略D.衡量活动绩效

[多选题]顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（　　）。A.有形因素B.反应C.服务人员的投入D.服务保证

[多选题]从影响消费需求的角度分析人口因素，要有针对性地考虑（　　）。A.年龄结构B.区域分布C.家庭数目D.人口性别结构

[问答题]案例三 三九集团的网络营销战略　　三九企业集团是以生命健康产业为主业、以医药业为中心、以中药现代化为重点的大型企业集团。面对互联网大潮的风起云涌，

[单选题]确定组织职位的最终结果是形成（　　）。A.组织结构图B.聘用合同C.工作说明书D.薪酬体系

[单选题]关于销售人员战略规划，下列说法中不正确的是（　　）。A.根据企业的营销战略及企业内外部环境的变化，预测未来的销售任务对销售人员数量和素质的要求B.强调

[单选题]与谈判有关的环境因素中，商业习惯因素有（　　）。A.该国的法律制度B.该国占主导地位的宗教信仰C.国家对企业的管理程度D.该国企业的决策程序

[单选题]消费者在购买企业的核心产品时，可以以相对便宜的价格购买其他相关产品，这种网际销售促进策略属于（　　）。A.网上折价促销B.网上赠品促销C.网上抽奖促销

[多选题]企业在开展市场调研之前，必须考虑的问题有（　　）。A.是否有足够的资金B.能否把握市场时机C.制定决策所需信息是否存在D.调研能否带来收益

[单选题]消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（　　）。A.安全保障权B.熟悉知情权C.公平交易权D.获

[单选题]特许经营受许人的选择标准不包括（　　）。A.是否有良好的管理能力和创业精神B.能否有特许人总部和现场支援人员融洽相处C.受许人是否有足够的财务资源D.

[单选题]对做出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予称号等，以此来激励销售人员上进。这种激励手段属于（　　）。A.环境激励B.目标激励C.物质激励D

[多选题]考察薪酬制度的标准包括（　　）。A.销售人员的绩效B.预算、销售费用比率及毛利情况C.对顾客的影响D.竞争对手的反应

[多选题]关于公共宣传，下列说法中正确的有（　　）。A.公共宣传是指企业以付款的方式通过在报刊、电台、电视等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，以

[多选题]在运用统计需求分析法时，需要注意影响其有效性的问题包括（　　）。A.变量与销售量之间的因果关系不清B.各变量之间高度相关C.观察值过多D.未考虑到新变

[单选题]大学生张莉每次去超市买方便面时，从不犹豫，都是直接拿了康师傅就走。这说明张莉对康师傅的品牌忠诚度（　　）。A.低B.高C.一般D.很低

[单选题]某些企业高层销售管理者先拟定组织的总体用人目标和计划，然后逐级下达到各具体职能部门，开展讨论和进行修改。这种方式属于（　　）。A.微观集成法B.德尔菲

[多选题]采取间接出口的优势有（　　）。A.利用出口商或出口代理商的国外渠道和外销经验，迅速打开国际市场B.不必增设外销机构和人员，节省直接渠道费用C.减轻资金

[多选题]谈判方案是决定谈判成败的关键，通常情况下谈判方案一般应包括（　　）。A.确定谈判人员B.确定谈判的基本策略C.合同条款或交易条件方面的内容D.价格谈判

[单选题]利用经销商、分销商、供应商及其他一些专家的意见进行市场预测的方法属于（　　）。A.购买者意向调查法B.专家意见法C.销售人员综合意见法D.市场试销法