[单选题]殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。A .卫生管理B .技术改造C .维护管理D .清扫消毒
[单选题]死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的（）及（）逐项认真填写，不能漏项或错项。A .基本格式，填写要求B .格式，要求C .内容，要求D .基本内容，填写须知
[判断题] 客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。A . 正确B . 错误
[单选题]所谓殡葬文书，就是指有关殡葬活动的（）或实用文体。A .书面语言B .常用语言C .口头语言D .规范语言
[判断题] 逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等八类。A .处理，化学B .火化，化学C .处理，药物D .火化，药物
[单选题]挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。A .生者志向B .后人状况C .忠奸爱憎D .逝者悼念
[单选题]（）是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕（），二是害怕自己死亡。A .恐惧心理，逝者和鬼魂B .厌恶心理，死者和灵魂C .盲目心理，繁琐和繁杂D .节省心理，消费和花钱
[判断题] 职业道德的特点是继承性、稳定性、职业性、实用性、从属性。A . 正确B . 错误
[单选题]殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。A .自律B .自查C .自赏D .自尊
[单选题]发放骨灰时，要让()确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。A .其他人员B .殡仪服务员C .骨灰领取者D .骨灰寄存者
[判断题] 纸花圈造价低廉，一次性使用不宜提倡，且多次使用不易老化。A . 正确B . 错误
[单选题]报盈业务是指针对在仓储管理中（）的殡葬用品损耗填制盈亏报表，报领导批准的过程。A .不合理B .合理C .合法D .不合法
[判断题] 消费纠纷的主要解决方法有、协商、调解、申诉、曝光、审判。A . 正确B . 错误
[判断题] 居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。A . 正确B . 错误
[单选题]讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉()。A .亲朋好友B .社会名流C .国内外D .本行业
[单选题]申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签署网上祭奠()；提交申请本人身份证复印件等。A .用户文件B .用户协议书C .服务文件D .个人姓名
[单选题]网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。A .能源B .时间和资源C .资源D .时间
[单选题]丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等A .欲哭无泪B .欲罢不能C .解脱D .放松
[判断题] 社会主义职业道德的核心是以为人民服务为核心。A . 正确B . 错误
[单选题]天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是()，其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融；另一方面，基督相信末日肉体的复活。A .土葬B .火葬C .厚葬D .薄葬
[判断题] 殡葬服务用品的基本销售途径是生产厂家的直销，专业公司的经销，殡葬服务机构营销，上门推销。A . 正确B . 错误
[判断题] 死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。A . 正确B . 错误
[判断题] 发生对死亡原因有怀疑（他杀、自杀）的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。A . 正确B . 错误
[单选题]殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称。A .丧属，殡仪B .家属，殡葬C .丧属，社会D .家属，公益
[单选题]公众的主要殡葬心理包括恐惧心理、（）心理和（）心理。A .神秘，厌烦B .盲从，炫耀C .神秘，厌恶D .炫耀，盲目
[判断题] 档案的鉴定即通过分析档案的内容和形式等各种特征，确定档案文件的不同保管期限，并将超过保管期限的档案剔出另存。A . 正确B . 错误
[单选题]对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。A .30B .40C .50D .60
[单选题]服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应。A .整洁合体B .瘦小健美C .紧身性感D .宽松休闲
[判断题] 家庭美德的主要内容有尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。A . 正确B . 错误