[判断题]在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（ ）A.对B.错
[单选题]新中国第一家旅行社成立于（ ）。A.1949年11月B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月
[单选题]导游最重要的基本功是（ ）。A.史地文化知识B.政策法规知识C.语言表达能力D.美学知识
[判断题]在有支付小费习惯的国家和地区，应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（ ）A.对B.错
[单选题]提供个性化服务并不容易，关键在于导游（ ）。A.心中是否有游客B.前期准备是否充分C.对游客的理解是否全面D.工作是否突出了个人风格
[多选题]导游的知识结构主要包括（ ）。A.语言知识B.美学知识C.政策法规知识D.心理学知识E.服务采购知识
[单选题]欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，要有激情、有特点、有新意、有吸引力，快速把游客的注意力吸引到（
[单选题]全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（ ），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率B.方式C.节奏D.力度
[多选题]对游客提出现看恼。外的某一刘吴节目，地陪在给予必要协助的同时应告知也们（ ）。A.演出的时间B.演出的地点C.演出的人员D.演出的背景E.演出的票价
[单选题]以下哪些是导游领队应提醒游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪？（ ）A.可频繁索要免费餐饮B.不长时间占用卫生间C.可大声与同伴交谈D.可长时间占用通
[多选题]散客旅游的特点有（ ）。A.人数少、规模小B.自主性强、自由度大C.不需要旅行社提供服务D.变化大、要求多E.游客大多来自同一地方
[单选题]若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（ ）分发。A.团长B.全陪C.地陪D.饭店前台人员
[单选题]在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（ ）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。A.15分钟B.半小时C.45分钟D.l小时
[判断题]申报高级导游，需取得中级导游资格满4年。（ ）A.对B.错
[判断题]导游在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。（ ）A.对B.错
[单选题]从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目的通常是（ ）。A.休闲度假B.参观游览C.享受优惠D.结交新友
[单选题]中国国际旅行社的英文简称是（ ）。A.CTSB.CITSC.CYTSD.CCTS
[单选题]乘坐国内航班离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前（ ）到达机场。A.30分钟B.l小时C.2小时D.3小时
[多选题]景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（ ）。A.致欢迎辞B.景区基本情况介绍C.景区的建设和管理情况D.景区导游讲解E.游客对景区景观的
[判断题]导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。（ ）A.对B.错
[单选题]把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是（ ）。A.示现B.双关C.比拟D.映衬
[多选题]以下西餐礼仪规范中，错误的有（ ）。A.应邀答复的方式可以是口头的B.入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上C.应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用
[单选题]一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（ ）的导游讲解。A.有深度B.有品位C.故事性D.专业性
[判断题]个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）A.对B.错
[多选题]当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（ ）。A.游客的情绪B.游客的要求C.旅游团中的“活跃人物”D.旅游团的构成E.游客的身体状况
[判断题]第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。（ ）A.对B.错
[判断题]一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。（ ）A.对B.错
[单选题]在旅游团抵达某地时如有行李托运全陪应将旅游团行李托运单交给（ ）。A.地方导游B.旅行社行李员C.饭店行李员D.旅游团领队
[单选题]地陪在接团前应与旅行社（ ）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门
[单选题]在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（ ）的原则。A.不妨碍他人B.女士优先C.克勤克俭D.维护个人隐私