[多选题]景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（ ）。A.本景区的基本情况B.本景区讲解所需的知识C.必要的环境保护知识D.本景区的人员构成E.
[多选题]散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供游客自由选择等原因外，还与以下（ ）因素有关。A.游客自
[单选题]在旅游（ ）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。A.在目的地机场、车站B.景区景点门口C.景区景点游览过程中D.出发地机场、车站
[单选题]如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（ ）时前办理退房手续。A.12B.15C.18D.饭店客房住宿结算时间的规定
[判断题]景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（ ）A.对B.错
[单选题]散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（ ）。A.接站程序上B.服务方式上C.确认交通票据上D.接站计划上
[单选题]以下哪项是文明引导的主要内容？（ ）。A.引导游客以满足自身需求为主B.引导游客穿衣打扮可以自身喜好为主C.倡导绿色出游、节能环保D.引导游客按照国内
[判断题]旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。（ ）A.对B.错
[判断题]由于全程导游同游客相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。（ ）A.对B.错
[判断题]与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。（ ）A.对B.错
[多选题]周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是（ ）。A.思想过硬B.身体过硬C.外语过硬D.业务过硬E.心理过硬
[单选题]全陪导游应在离开一地之前向（ ）通报旅游团的情况。A.计调部B.组团社C.上一站D.下一站
[判断题]散客进行的旅游活动完全自己安排。（ ）A.对B.错
[判断题]导游在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（ ）A.对B.错
[多选题]地陪与旅游司机见面后应告知司机（ ）。A.旅游活动日程B.旅游团性质C.出发具体时间D.旅游团构成E.游客的要求
[判断题]若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（ ）A.对B.错
[多选题]送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（ ）等项内容。A.送站前的工作B.结账服务C.离店服务D.送行服务E.善后服务
[多选题]全陪的首站（入境站）接团服务包括（ ）等内容。A.联系司机B.迎接旅游团C.首站介绍D.人店服务E.商谈日程
[判断题]如果境外旅客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。（ ）A.对B.错
[多选题]散客接站服务的准备包括（ ）等内容。A.认真阅读接待计划B.预订城市间交通工具C.做好出发前的准备D.代订地方风味餐E.联系交通工具
[多选题]散客旅游与团队旅游的区别有（ ）。A.旅游方式B.游客人数C.目的地选择D.服务内容和难度E.付款方式和价格
[多选题]地陪在送别游客时所致欢送辞的主要内容有（ ）。A.回顾游客在本地的主要旅游活动B.对全陪、领队和游客的合作表示感谢C.向游客表示友谊与惜别之情D.对工
[多选题]景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（ ）。A.景区的开设背景B.景区的规模和布局C.景区的一些规章和制度D.景区的游览价值和特色E.游览
[多选题]散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在（ ）方面。A.旅游方式B.游客人数C.服务内容D.付款方式E.旅游动机
[单选题]旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（ ）交接游客行李的时间。A.机场行李处B.饭店行李员C.计调部人员D.饭店客房部
[单选题]旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（ ）。A.下车后在原地等候B.下车后不要走散C.带好手提和随身物品D.记住饭店的名称
[多选题]导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（ ）。A.询问他们是否带好了行李物品B.向他们致欢送辞C.征询他们在本地停留期间的感受D.征询他们对服
[单选题]如地陪不住饭店，全陪应负起（ ）的责任。A.确保游客安全和生活B.照顾游客安全和行为C.照顾游客安全和生活D.关注游客安全和团结
[单选题]“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（ ）。A.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法
[多选题]全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（ ）等。A.带领游客出站B.与地陪接洽C.与地陪交接行李D.转告旅游团情况E.转告旅游者意见和要求