[单选题]当金融POS机出现常见故障时，以下处理方法正确的是（）。A.及时联系收单机构或银联客服部门B.请商户电工修理机器C.自行拆装机器D.反复启动机器
[单选题]热敏票据打印机的特点不包括（）。A.高速B.无噪声C.税控标准支持D.维护成本低
[单选题]销售者应当建立并执行（）检查验收制度。A.销售B.生产C.进货D.产品
[判断题]为了有效回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线。（）A.对B.错
[单选题]打开点钞机/验钞机电源，机器一般进行（）。A.点钞B.验钞C.自检D.报警
[单选题]市场上的点钞机多采用（）的方法来辨伪，但由于伪造容易，采用这种方法伪钞辨出率低。A.检测有无磁性B.按磁性分布检测磁性C.检测第五版人民币金属丝磁性D
[判断题]询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图。（）A.对B.错
[判断题]收银员的基本工作是货款结算。（）A.对B.错
[单选题]买卖公平，诚信无欺，不得故意多找或少找货款。这是收银员（）职业守则的要求。A.热心服务B.礼貌待客C.公平交易D.诚实守信
[单选题]当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的工作方式是（）。A.立即报案B.将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收C.采用预授权
[单选题]当金融POS机屏幕无显示时，以下处理办法说法错误的是（）。A.应检查电源是否插好B.非电源故障时应咨询收单机构C.应检查POS机电源连接线是否正确连接
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示91应答码，以下解释正确的是（）。A.余额不足，请查询B.交易超时，请重试C.交易失败，请稍候重试D.密码错误次数超限
[单选题]当金融POS机显示交易成功后打印机却没有打印出单据，原因不可能是（）。A.打印机未装纸或卡纸B.打印机可能未接好C.打印机出现故障D.密码键盘出现故障
[单选题]符合收银员着装规范的做法是（）。A.工装纽扣按要求扣好B.上班时穿着旅游鞋C.工装有污渍D.上班时未佩戴工牌
[单选题]有关退货处理操作说法错误的是（）。A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货B.办理退货手续时需先填写商品退货单C.退还货款时应按照顾客的付款方式退还相
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示02应答码，以下解释正确的是（）。A.密码错误次数超限B.金额太大C.发卡行对该卡有交易限制D.余额不足，请查询
[单选题]不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。A.主动迎接顾客B.点头致意C.精神饱满D.神情严肃
[单选题]收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。A.用私人的钱垫付B.及时向负责人员兑换C.用小糖果等替代零钱D.要求顾客放弃零钱
[单选题]企业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格，进行采购的方式属于（）。A.询价采购B.比价采购C.议价采购D.公开市场采购
[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则
[单选题]下列符合收银员上班时的着装要求的是（）。A.上班时可以佩戴首饰B.上班时可以穿着自己的服装C.上班时要佩戴工牌D.上班时可以穿着运动鞋
[单选题]在下列关于预授权完成手工操作的步骤中，申请单相关要素错误的一项是（）。A.交易类型、卡号、企业名称、企业所在城市B.交易金额、交易日期、商品或服务的描
[判断题]经营者生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的，应承担相应的刑事责任。（）A.对B.错
[单选题]下列选项中，（）不属于商品退货单的主要内容。A.生产厂家B.品名C.规格D.单价
[单选题]有关商品价格的概念说法错误的是（）。A.商品价格是信息的一种B.商品价格是以另一种商品为中介信息来表现的C.商品价格是商品外在展现形式的一种体现D.商
[单选题]销售者既不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的（）的，要承担赔偿责任。A.销售者B.供货者C.管理者D.代理者
[单选题]千方百计地为顾客着想，尽一切可能为顾客提供完美的服务是（）职业守则的要求。A.热心服务B.礼貌待客C.公平交易D.诚实守信
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示03应答码，以下解释正确的是（）。A.输入密码超限B.银行卡未开卡C.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机的参数D.
[单选题]按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A.银行卡的账户币种B.信用透支C.持卡人的从属关系D.发卡对象
[单选题]收银员收取支票需要审核（）是否一致。A.填写字迹B.大小写金额C.签发单位盖章D.开户银行