[单选题]企业在进行采购活动时先下少量订单，销售顺利时才大量订货的采购方式是（）。A.订约采购B.口头电话采购C.书信电报采购D.试探性订单采购
[单选题]下列不属于点钞机/验钞机常见故障的是（）。A.开机后无显示B.荧光鉴伪不报警C.开机后自检D.鉴伪灵敏度降低
[判断题]签退是操作员为结束当前金融POS机工作状态，在交易结算完成后需执行的操作。（）A.对B.错
[单选题]用金融POS机进行刷卡交易时，POS机屏幕显示“无拨号音”的解决办法是（）。A.改换其他银行卡B.打电话与该行机房联系C.检查POS机背后的电话线是否
[单选题]作为商业企业的第一线，（）是收银一线员工需要具备的基本素质。A.热心服务B.礼貌待客C.公平交易D.诚实守信
[单选题]支票开票金额大于实际购物金额的部分，由财务部在支票到账后以（）方式直接划款。A.贷记凭证B.借记凭证C.转账支票D.网银
[单选题]当金融POS机出现故障时，操作员需要通过（）。A.通知本单位电工来维修B.通知指定机具维护机构上门维修C.自行拆开维修D.送电器维修部维修
[单选题]金融POS机的电源插口用于提供POS机运行的电源，插口处一般标记有“POWER”、“PWR”和（）字样。A.“电源”B.“LINE”C.“LAN”D.
[单选题]收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。A.重复顾客所说的重点B.对顾客的行为表示理解C.主动记录投诉细节D.与顾客辨清是非
[单选题]有关商品编码无含义原则带来的优点说法错误的是（）。A.简单、灵活、可靠B.充分利用代码容量C.适合于小型商品系统D.生命力强
[单选题]下列因素不会对点钞机/验钞机产生影响的是（）。A.使用吹风机B.使用手电钻C.阳光D.接地电源
[单选题]购物后发生退货，支票已经解行的，由（）在支票到账后以贷记凭证方式直接划款，不得做现金退货。A.收银员B.财务部C.财务经理D.银行柜员
[判断题]结束与顾客沟通时收银员应提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案。（）A.对B.错
[单选题]点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、阻力橡皮、落钞板、（）、捻钞胶圈等组成。A.调节螺丝B.出钞胶轮C.出钞对转轮D.挡钞板
[判断题]退还货款时应根据消费者实际支付的货款形式退还款项。（）A.对B.错
[单选题]《中华人民共和国消费者权益保护法》所发挥的作用不包括（）。A.保护商家的合法权益B.保护消费者的合法权益C.维护社会经济秩序D.推动社会主义物质文明建
[单选题]预授权类功能通常在（）等商户处使用。A.超市B.百货公司C.餐饮、娱乐D.宾馆、酒店
[单选题]用激光检测人民币真伪的方法由于仿制（），因而辨伪（）。A.容易；不准确B.困难；准确C.容易；准确D.困难；不准确
[判断题]滚筒式扫描器是利用CCD作为扫描时的感光元件。（）A.对B.错
[单选题]若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑（）。A.停止营业B.延长营业C.暂停营业D.来电后营业
[判断题]设备部应负责收银机的日常使用、维护及管理。（）A.对B.错
[单选题]有关处理退换货的操作程序说法不正确的是（）。A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访
[判断题]收银员上班时应涂抹指甲油。（）A.对B.错
[单选题]收银员收取支票应检查签发人及开户银行的属地是否在（）。A.本国B.本市C.本结算区D.本区
[判断题]《中华人民共和国消费者权益保护法》的作用在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设。（）A.对B.错
[判断题]商品退货单的主要内容不包含商品的金额。（）A.对B.错
[单选题]下列选项中，（）是办理退货手续时的要求。A.核实商品的保质期B.操作收银机进行退货C.确认商品的生产批次D.核实商品的生产许可证号是否有效
[判断题]购物中心是企业有计划地开发、拥有、管理运营的各种零售业态、服务设施的集合体，实行卖场租赁制的一种商店形式。（）A.对B.错
[单选题]出现下列（）情况时，表示金融POS机密码键盘错误。A.POS显示屏提示“无拨号音”B.交易成功但不打单C.交易时密码键盘发出“嘀嘀嘀”的响声，交易无法
[单选题]下列选项中，（）属于商品退货单的主要内容。A.生产日期B.生产厂家地址C.生产厂家联系方式D.品名及规格